为全面提升安检员服务素养，塑造团队良好服务形象，元翔福州空港安检护卫部创新培训形式，特制定《福州安检服务形象手册》并于劳动节正式发布，旨在打造安全、活力、时尚的服务团队，为客户提供超越预期的服务体验。手册共含“公共礼仪”“岗位规范”“团队风采”三方面内容，通过图文并茂的形式对安检服务进行讲解和展示，语言简洁明了，易于安检服务形象认知，便于岗位员工规范学习，使之真正成为每一位安检员的服务修炼手册，实现让真情服务文化理念内化于心、外化于行，践行福州空港人文机场建设的共同目标。手册整个制作过程历时近5个月，从团队组建到构思设计再到最后发布，累计讨论修正十余次，每一个环节都倾注着每一位创作成员的匠心付出，每一个环节都离不开各分部的配合协作，大家利用点滴的非上班时间共同完成了属于福州机场安检团队自己的服务形象手册。服务形象手册的制作与发布不仅说明了福州机场安检人对服务工作的重视，更体现了员工对本职工作的态度。福州机场安检将不忘初心，砥砺前行！（元翔福州空港 黄玲）