4月10日至12日， 民航资源网主办的第四届“民航服务峰会”在上海举行，厦门机场第五次荣获CAPSE 航空服务奖“2017年最佳机场奖”，同时还获评“2017年最佳机场安检奖”最佳单项奖。厦门机场安检“美人鱼”班组获得“年度民航服务创新奖”, 安检员白青获评“年度民航服务之星”。

2017年，元翔厦门空港以堪称“完美”的工作品质顺利完成了厦门会晤重要活动的保障任务，得到了各级政府、社会各界和国际来宾的充分肯定和高度赞扬。近年来，元翔厦门空港依托自身资源禀赋，立足客户体验价值的挖掘、提取和打造，以人文独特视角进行了深入的探索和实践，在“持续深耕人文机场，致力于成为人文机场的倡导者和领航者”的目标下，围绕主题性、普适性、参与性系统推进人文机场建设，稳步打造机场服务质量软实力。2017年元翔厦门空港深挖人文内涵，推出以“人文空港，东情西韵”为主题的T4候机楼人文品位提升项目，打造最具厦门特色的城市名片，凸显出开放包容、温馨友善、激情活力的人文情怀。CAPSE 航空服务“2017年最佳机场奖”充分体现了旅客对元翔厦门空港人文品牌塑造及高质量服务品质的认可和肯定。

2018年，元翔厦门空港将从“吸引眼球”“互动性”和“讲故事”三方面深化人文机场建设，T3和T4航站楼分别紧扣“闽里闽外”和“东情西韵”的主题，分别从视觉吸引、互动性及主题寓意三方面入手，提升旅客对厦门空港的人文感知度。

什么是CAPSE:CAPSE是国内著名的民航第三方测评机构，航空服务奖是权威、公正的航空服务类奖项。2017年的CAPSE航空服务奖共搜集245万份问卷，覆盖全球946家机场、357家航司，涵盖从购票、机场交通、值机安检、机上服务、行李服务等各个环节的旅客点评数据，根据旅客点评数据进行测评分析产生各项奖项的最终归属。

（通讯员 黄晓晖 刘佳燕 李炎明）