■佰翔茶业 张金龙 2017 年，佰翔茶业公司渐入发展正轨，“专注茶礼定制”为核心的业务模式在外部市场开发和渠道拓展方面取得明显进展，公司产品越来越受到市场的青睐和认可。

洞察客户痛点 挖掘定制商机

2017 年初，佰翔茶业公司依托集团资源，以金融类企业客户为业务开发重点对象，同时辐射地产、物流等行业客户。公司通过对市场的摸索和洞察，发现有茶礼需求的企业客户普遍存在一些痛点，如市场上茶礼包装传统、款式单一，茶礼无法体现地域特色和创意心意，企业客户采购预算有限等，而个性化、组合性、地域文创性的茶礼定制恰恰能很好的解决这些痛点。从痛点洞察到挖掘需求，佰翔茶业在茶叶市场激烈的红海竞争中逐渐明晰了“专注茶礼定制”的差异化定位。

产品线方面，佰翔茶业定制业务分为单品茶、“茶+”两大系列产品。单品茶涵盖福建岩茶、铁观音、茉莉花茶等，“茶+”则以“茶+ 茶”、“茶+ 器”等为主。代表性的有“武夷岩茶+ 建盏”组合茶礼，凭借浓郁地域特色及文创品味，一经推出就得到了多家金融行业客户的青睐，如上海海银财富公司厦门客户答谢会专属定制500套，公司为柒牌男装旗下的洪图轩所设计的金砖会议“国礼”版组合产品，获得客户领导层一致认可，并签下1000 份的业务订单。更值得一提的是，佰翔茶业受客户委托，特别为华人首富李嘉诚先生专属定制“Jia茶”茶礼，大大增强品牌背书。2017 年中秋节，公司独立开发的“茶+ 月饼”组合茶礼得到意想不到的收获，不仅提前售罄，更额外为凯利之星、掌上云等客户定制中秋茶礼1060 份。同时，佰翔茶业还积极协同佰翔空厨开发“茶+ 食品”组合。产品开发和包装设计方面，区别于茶叶行业传统大通路产品包装，公司以自主设计和合作开发包装为主，赋予茶礼更多个性化和差异化价值，通过不同内衬的变化，可灵活搭配出单品茶、袋泡茶、小罐茶、“茶+”等组合，又因其与市场上区别开的特殊制作工艺，成功斩获中融信托、一波说、尚品商城定制订单。

试水旅游市场 提升专业能力

针对旅游市场，2017 年佰翔茶业特别开发了“鹭岛风物”系列产品，以白茶、铁观音、金骏眉、大红袍、茉莉花茶五种福建代表性的茶叶，对应白鹭、鼓浪屿、凤凰花、嘉庚楼、风狮爷五种厦门代表性风物的手绘插画包装，一份茶礼看见厦门，一份茶礼品味福建。产品还未正式上市就得到客户老铁易购500 份的预购，以及醉江山2000 份的定制单。作为旅游商品圈的“黑马”，“鹭岛风物”还受邀参加由鼓浪屿管委会组织的官方旅游文创纪念品的比选，通过层层评选最终脱颖而出，进入选鼓浪屿官方礼品销售渠道进行销售。此外，在“鹭岛风物”的设计风格基础上，公司还与“世贸双子塔”合作开发延伸产品，拓展旅游渠道。

为做精做专定制业务，佰翔茶业公司提出“系统性、持续性的提升专业能力”要求，通过建立产品定制所需要的“三库”：素材库、案例库、供应商库，不断积累和沉淀。公司成立定制业务团队，明确定制开发分工及流程，整合优质且匹配度高的供应商资源，在合规品控前提下，实现高效快速反应。公司针对各项定制业务订单形成单独的项目小组，做到点对点实时沟通，提高工作效率，高效、精细的服务获得客户的高度赞扬。2017 年佰翔茶业茶礼定制业务收入已占公司外部收入40%。