兆翔物业服务管理显成效

文｜李嘉诚 赵亮 刘恒旺

双体系认证成功

近日，兆翔物业顺利通过中国检验认证集团ISO14001 环境管理体系和OHSAS18001 职业安全健康管理体系标准严格认证审核，并成功获取体系证书，至此，兆翔物业于2017 年6 月启动的ISO14001环境管理体系和OHSAS18001 职业安全健康管理体系认证工作圆满完成。

过程中，中国检验认证集团专家组对公司的综合管理水平、管理体系运行情况以及设备安装施工现场等进行了认真仔细地查验和评审。专家组成员一致认为兆翔物业公司的管理体系健全，相关工作人员配合积极，对各项管理体系运行工作的努力给予高度的评价。此次认证成功为公司增强了市场竞争力，进一步提升了客户服务能力，树立了品牌形象，也为公司顺利投标承接外部业务项目打下坚实的基础。同时，加快了公司“内部做强，外部做大，以内促外”目标实现的步伐。

绿化管理获专业肯定

兆翔物业厦门机场项目部环境保障分部不断优化美化厦门机场周边绿化环境，合理配置资源，领导外包单位努力提升机场绿化保洁服务保障品质，不仅满足在现有环境上维持高要求高规格的管理目标，并通过绿化工程改造不断完善获得优异成效。

今年由厦门机场项目环境保障分部主导管理的外包单位深富华园艺有限公司，在福建省风景园林行业协会组织开展了的2017 年度福建省“园林杯”园林绿化养护优质工程奖评选活动中荣获“厦门机场绿化养护及环卫清洁服务工程2017 年度园林绿化养护优质工程奖”。这不仅是对兆翔物业厦门机场环境保障分部日常服务管理工作极大的肯定，更能带动激励工作人员做出更好的成绩。

对于园林绿化及环卫清洁工程来说，后期持续性维护管理是绿化工程质量控制不可缺少的环节。厦门机场环境保障分部不仅对工程施工过程进行优良把控，而且对后期维护落到实处，将园林绿化工程景观效果发挥出极致。结合工程现场的实际情况，本着统筹全局，兼顾局部的原则，积极处理现场突发情况，重点区域，重点人员，重点跟踪，发现问题解决问题，组织外包方定期进行质量安全检查及深化学习妥善解决遇到的难题，做到迎难而上，尽善尽美。

集思广益提升客户体验

厦门机场为吸烟旅客设置有专门的吸烟室，避免广大烟民朋友在等待航班期间苦闷难耐，但是由于吸烟室之前所使用点烟器一般都是原始的打火机，而打火机是在机场禁止的物品，存在着一定安全隐患，且会经常出现打不着火的现象，对吸烟者造成了不便。

为满足旅客需求，提升候机环境。兆翔物业厦门机场项目部和候机楼保障分部积极行动，集思广益，在市场上选取适合厦门机场使用的绿色无污染的点烟设备，最终确定购置了电式打火点烟装置，其中点火装置均为智能电子点烟器，有效规避了打火机丢失风险，新型的装置体积小，安全性高，使用方便，环保性能好，受到了使用者的好评，方便了吸烟者，同时也解决了打火机存于楼内的不安全问题，为候机楼营造了良好的环境。目前厦门机场T3、T4 航站楼已经全部安装新型电子点烟设备。