■佰翔圆山酒店 周帅风 在移动互联网大行其道的今天，酒店行业的互联网营销，很多依然停留在依靠OTA、旅游网站的层面，借势营销做得好的寥寥无几。今天，互联网传播的速度与广度比任何一个媒介都要快，通过创意借势营销提升用户的忠诚度、粘度以及吸引新客户是酒店拓展市场的一大利器。2017 年，漳州佰翔圆山酒店在互联网推广方面主打“借势营销”，通过一系列行之有效的举措，获得了大量曝光。如何玩转“借势营销”？佰翔圆山带你“走一遭”~

借势营销 站在巨人的肩膀上

很多酒店做新媒体营销喜欢自说自话，内容出得不少，但是阅读量、转载量、点评量寥寥无几。还有的选择花钱造势，但却得不到好的效果。为什么不借势？借势借的好，猪都能飞上天！现成的热点，现成的海量关注人群，无异于已经站在了巨人的肩膀上！

挖掘产品特色 为借势营销蓄力

借势营销不是无病呻吟，如果没有做好准备，热点出现也不知如何与酒店做结合，容易错过最佳的营销时间点。因此酒店公关在平时就应将酒店的特色产品及品牌核心文化提炼，挖掘可营销的点。以佰翔圆山酒店为例，酒店可营销的产品有很多，如2500 ㎡超大大堂、25000 ㎡温泉公园、5 个餐厅、3 个游泳池、经过16 道程序清洗的床单以及“花样圆山”“花样佰翔”“花样漳州”等丰富的店内外体验产品，这些是创意文案营销的基础，只有对酒店产品特色足够了解，才能在遇到营销热点时，快速有效地进行创意策划从而达到让人眼前一亮的效果。除此之外，每个营销点连接的酒店产品不同，不会让客户审美疲劳。  

抓住营销节点 “剧透”酒店产品

节日类借势活动是商家运用最多的，常见的节日营销节点包括了元旦、春节、清明、端午、中秋、国庆等等，随着互联网的发展，新的一批节日营销节点也逐渐站稳脚跟，如光棍节、七夕、520 日、双11 等，众多品牌都会在各节日推出相关的活动或海报，将该节日与自己的产品相结合，达到品牌宣传的目的。

酒店节日文案宣传易千篇一律。仔细观察可以发现，多数酒店的节日文案及海报多以单纯的送祝福或体现节点为主。例如“冬至”，我们

看到的都是海报上很大的“冬至”二字，然后是白茫茫的背景。如果不仔细看，根本就看不出来是哪家酒店的海报，相比杜蕾斯、华为等品牌的创意刷屏，酒店的营销略显尴尬，也就是大家经常说的“无用营销”。

所以，一张节点宣传文案海报或一篇节点推广文案，不应脱离酒店自有产品，每一张海报都需要尽可能发挥它的最大作用。海报不是自娱自乐，而是以宣传为目的，强化客户对酒店产品亮点的了解或提升客户对酒店品牌的好感度。

2017 年的春节，在大家被“新年快乐”“恭贺新禧”刷到阅读疲惫时，佰翔圆山酒店的文案是“不管世界多匆忙，2017 也要让自己慢一点，泡个温泉，直奔梦想，辞旧迎新”，很好地结合了酒店温泉产品，告诉客户“新年要有新气象，快来佰翔泡温泉”。2017 年七夕，佰翔圆山酒店的文案主题脱离传统的“情人节快乐”，而是在通过海报的形式在酒店楼体上空设计了情人节气氛元素如明月、星空、爱心，并且附上一句浪漫的文案“酒店是鹊桥在人间开设的分店，最火的分店据说是佰翔”，全球好文案的点评是“诗情画意的城市全景，配上七夕的主题，这样的文案，服气！”这个借势文案迎合了七夕的节日气氛，一句最火的分店据说是佰翔，有效地传递了佰翔是最好的酒店的概念，这样的营销文案对竞争对手也是有力的打击。端午节期间，各平台普遍的文案是“端午节，记得吃粽子”，稍微有创意的是“粽意你”，佰翔圆山的文案则是“端午尽情‘放粽’吧！脱下外衣，华丽约泡，证明自己是小鲜肉”这也是与温泉结合的创意，泡汤本身就是一种放松，粽子里面都会包肉，脱下外衣泡温泉的客户也是小鲜肉，巧妙结合，让客户会心一笑，形成了一个有趣好玩的营销案例。

事件营销 关键是快！

事件营销就是“抓热点”，在一些热点事件出来之后，有些品牌总会快速发布图文到社会化媒体中，引发连连尖叫。事件营销的关键是借势，做好借势的前提是学会择势、用势、造势——

择势，重要的是选择好的热点。可以在微博热门排行榜、百度热搜榜等人工观察监测前五十名的热点，预判评估提前做好准备工作。用势，找到借势的热点，在“用势”方面要懂得放大，对品牌来讲是非常好的加分。

造势，有时事件是突发的，考验反应能力，造势不仅仅是文案上的简单“跟风”，而是要有落地活动配合，从话题上会延长时效性，为品牌带来更多的关注度。

另一个关键就是时间点，每个事件都有爆发期和减弱期，热点营销的时间点分为抢跑期（热点发生前12小时内）、热点期（热点后1 小时内）、白银期（热点后6 小时内）、废铜期（热点后6-12 小时内）、烂铁期（热点后12-24 小时内）。所以要真正做好热点营销，酒店的公关是没有休息时间的，在中国队1:0 战胜韩国队的当晚，佰翔圆山酒店各部门只用了15 分钟时间确认活动，取胜后一小时内发布推广软文，推出了穿红衣到店享受温泉折扣的活动，在收获众多好评的同时，有效的延续了话题性。

热点除来源于媒体之外，也来源于生活。如2017 某个气温大幅下降的时间，酒店海报以热为主题，内容是“高温预警”四个大字，下面是取暖请扫二维码，以反向思维博得关注，粉丝都觉得“降温天还发高温预警简直太神奇了”，猎奇心理驱使他们去扫二维码，进入的是温泉区的门票购买链接，让人恍然大悟，并且不会有负面情绪。2017 年的世界杯亚洲预选十强赛引发广泛关注，中国队与乌兹别克斯坦的关键战之前，酒店发布“佰折不挠！勇敢飞翔！中国队加油！”的海报，将佰翔二字融入到正能量文案当中，借此推广品牌。比赛结束中国队1:0 取胜后，酒店以酒店楼体作为1 的表现形式融入到海报中，庆祝国足胜利，这张海报快速及时，获得了大量转发，成功的推广了酒店品牌。

走心走心走心 重要的事情说三遍!

现代人每天都会接收大量的千篇一律的硬

广，所以对广告已经非常冷漠。如今的酒店宣传不仅需要会抓热点、有创意，还需要加入暖心元素。佰翔圆山的文案定位是温暖亲切+ 治愈暖心，这是酒店给客人传递的价值。因此文案宣传始终围绕“温暖”主题，例如冬至，全国各地的酒店宣传都是冬至吃饺子，而佰翔圆山抓住了冬至是全年夜最长的一天这个点，“夜最长”可以和睡眠结合，好的睡眠条件是酒店需要为客户创造的，因此酒店的海报是酒店外观夜景，浪漫的星空上呈现着“在最漫长的夜晚，许你一场温暖甜梦”，这张暖心海报在冬至当天造成朋友圈刷屏。国庆期间，佰翔圆山发的不是祝您国庆快乐，而是用多张海报的连续造势：“没有好的睡眠，还谈什么游遍世界”、“没有好的睡眠，怎么来一场温馨亲子游”、“没有好的睡眠还怎么在国庆长假里畅游”。国庆大家忙着游玩，好的睡眠是尽情游玩的前提，酒店围绕这个点反复宣传包装，告诉客户，旅途中要睡得好住得好，请选择佰翔圆山。这是从客户的内心出发打造的一次暖心文案推广，把“睡得好玩得好”的概念转化成“好的酒店+ 完美的旅行”，凸显酒店旅游目的地优势。2017 年末，佰翔圆山的文案是“2018 我们都要住得暖、睡得好，让时间慢下来”，这句简短但是暖心的祝福比起新年快乐会更贴近顾客的内心，在潜移默化中让顾客了解酒店的定位：高端商务休闲温泉度假酒店目的地。

最后，作为酒店传媒公关，必须有24 小时想打广告的心态，时刻准备着放大招！