战略引领

元翔厦门空港 林伟民：在新机场运营前，厦门空港在体制、运营机制、人员保障、设备保障上都要有一个总体思路。2018 年的重要的工作是制定厦门空港的中长期发展规划，将以其作为我们未来几年工作的总纲。战略的制定，要明确未来五年要做什么，也要有近期的具体工作，同时要处理好这五年的投入与产出关系、需求与可能的关系、程序和效率的关系、厦门空港与成员公司间的关系等。

佰翔酒店集团 张奕：佰翔酒店集团围绕中期战略规划，提出“一个目标，十分努力”：一个目标，以集团化发展为基点的战略思考；双轮驱动，专业化、协同化，推动公司整体发展；三大标准体系，品牌、集团、酒店运营，促进服务质量持续提升；四项系统的开发，云平台、PMS、翔会、供应链、OA，实现集团信息化管理；五大品牌，佰翔商务、佰翔度假、佰翔琨烁、佰翔花园、佰翔家，推动布局细分市场；六项运营支持措施，筹备、品牌、营销、餐饮、IT、培训，提升酒店管理能力；七大举措，品牌推广、区域销售、收益管理、预订中心、销售平台、会员、合作伙伴，打造分合有度营销体系；八字真言，城市绿洲、上善若水，打造品牌核心价值；九大部门检查体系，人力、财务、工程、前厅、客房、餐饮、营销、行政、康乐，推进精益化管理；十类个性化产品的开发，乐、香、韵、艺、梦、礼、仪、味、暖、花，锻造佰翔差异化价值。

万翔网商 周培坤：万翔网商在过去一年中坚定的按照公司战略，聚焦于办公设备供应商，做好核心业务：一是招标代理，一是万翔网商。在战略分解后，面对熙熙攘攘的产品，公司下一步目标就是要进一步精选确认明星产品圈子，通过聚量形成竞争优势。同时万翔网商能够做大自己的品牌，通过一系列组合式市场营销行动提升品牌知名度。

兆翔科技 徐建军：兆翔科技的公司战略要求聚焦核心业务，需要剥离部分成熟业务，势必影响收入，是痛苦的过程，在推进过程中，我们不断自我否定、自我变革、敢于放弃。2018 年，兆翔科技重点持续推进战略落地，加快核心产品研发，提升处置能力，探索混合经济体制。在机场行业，我们将以多机场调度与云应用技术为优势，拓展自主核心产品销售线，逐步推动业务发展；在酒店行业，我们通过外派技术人员，深入了解业务，通过IT 系统、信息化手段来不断发现问题、解决问题，以提升酒店运营管理能力；在物流行业，我们重点以货运管理系统为主，投入很多骨干人员参与开发，目前已经基本完成货站开发。

创新驱动

元翔机务 庄稼人：元翔机务2018 年大力推广桥载设备的业务，全面致力于新收费模式的推广，提高公司的经济效益。贯彻十九大精神，以绿色发展方式推动航空公司使用桥载设备，减少碳排放量。环保同时，空港将桥载协议谈判权委托给元翔机务，在价格和使用率等方面的合作条款获取优势，单架次实际收入将比以往提升一倍，进而增加公司收入。

元翔快线 郑瑞亮：元翔快线在发展中居安思维，在传统“点到点”专线业务基础上，利用专车业务实现“门到门”（家门到舱门）的优质服务，使传统业务进一步转型升级，提升服务体验。专车业务区别于滴滴、神州等约车平台，我们重点发展机场接送机业务。同时，元翔快线充分利用IT 技术，多方位推进互联网营销应用，自助售票机、元翔专车app、微信预约平台等都有了很好的运用，福建空港快线微信公众号目前已有20 万粉丝。

佰翔圆山酒店 苏启坚：佰翔圆山酒店在深耕市场同时，不断实践创新营销，实现渠道拓展，开发第三方微信平台预定功能，通过微信营销推广在茫茫人海中将客户找出来。在产品开发方面，在已开发的4 款主要多姿体验产品基础上，2018 年将继续开发乐活优享（温暖亲切- 商务出行）、花意空间（视嗅味触觉多方位体验）、圆山花会（水果、花等绿色主题会议）、圆山花礼等体验产品，以期围绕“感动与惊喜”的核心理念，为每一位宾客营造多姿体验的生活方式。

兆翔机场建设 葛红斌：从集团，到政府，再到厦门市民，都对我们的翔安新机场有很高的期望。未来的新机场，首先是一个先进的机场，先进的理念、先进的服务、先进的设计。而先进并不是样样领先，我们追求的是聚焦，不做大而全，要做有特色、有亮点，在于精、中而美。其次是便捷性、人性化，这需要我们成体系的做，成体系的形成机制。新机场需要全方位优化，是追求性价比的优化。新机场的创新，是新技术的运用，是使用者、消费者的全新体验。

精益增效

集团信息部 郑革团：作为集团董事会的专业的咨询与支持机构，信息部会紧紧围绕集团的发展战略，以管理需求作为出发点，研究IT 行业的发展趋势，找到IT技术与管理经营需求的契合点，关注IT 项目的实际效用来推动IT 的建设，从而使得IT 技术能够推进我们管理经营的提升。根据这个思路，2018 年信息部将围绕优化调整集团IT 规划、新型IT 技术的应用推广、大数据的开发与利用等方面重点开展工作。

元翔福州空港 张波：福州空港在精益管理上以6S 为抓手来打造施工精品工程。作为业主，借鉴安全管理体系，建立体系化的监管机制，有目标、有标准、有效的机制，监管过程的工具箱要更加丰富完善。体系化的监管也代表我们的监管能力构建。在监管能力的构建上要能够复制。同时在安全方面通过三级建设落地。在抓基层方面强班组，强班组长的能力，强班组的作风建设。开展各个班组的业务培训，评比和交流。逐步建立了内训师队伍，通过机制建设，内训师开发课件，授课主动。倡导工匠精神，解决技能比武流于形式问题，找到各层级核心技能，加强训练。

万翔现代 张杰：随着电商市场变化，订单不均衡导致资源配置难，同时人力成本提升，人效低。2018 年万翔现代有两个目标：提升效能、提升效率。一方面通过系统改进优化解决大波次拣选问题，通过自动化设备投入解决多品类组合问题；一方面实行专仓运营，应对波峰波谷带来的订单不均衡问题, 通过精益化管理实现成本优化。

提质发展

财务公司 李彦登：财务公司一直在持续推动供应链金融工作。客户对时效要求高，要做到在风险有效管控基础上，充分开发客户，提升时效性，2018 年制定了三点策略：一是主动介入新客户开发，不仅直观把握客户，也提高后期审计效率；二是数据加工，在原来的二手数据加工，转化为加强一手数据的获得和处理；三是优化业务流程提升时效性。

佰翔五通酒店 李赤卫：五通酒店，不是厦门体量最大的，也不是最高端的、最具品牌力的，但是我们希望2-3 年时间里，致力于将厦门佰翔五通酒店打造成为福建省营业收入最高的酒店，致力于将佰翔会展打造成为中国服务最好的场馆。为实现这个目标，不断打造自身差异化价值，包括产品及服务的提升，酒店与汇展间如何配合，如何管理、组织架构改革等，都会具体探讨落实，通过努力起到佰翔商务系品牌旗舰店及集团体量最大酒店带头大哥作用。

佰翔空厨 孙长力：2018 年， 佰翔空厨将聚焦核心业务，打造差异化价值。我们的差异化，从产品上看，优势、劣势都有，计划的提升行动包括：产品品质提升，包装形象提升，生产效率提升，服务能力提升，渠道拓展提升、品牌推广提升、营销价格促销、市场洞察能力提升等。同时，公司将搭建ERP 平台， 提升精益管理。

旅游传媒 丁晓玲：2018 年，旅游传媒将围绕注研发和运营，做平台，提供差异化的生活方式的产品，形成产品集群，用户社群集结后就会形成变现能力。具体的举措包括：一，开创地造媒，村跑是媒体，陌上客是媒体，不断深入研发，成为泛媒体。二，生态地生存，所有产品间相互关联，细分客群，按需提供差异化产品包，满足不同客户间的需求。三，社群化运营，以村跑为基础，通过SCRM 技术平台，通过城市营地来加大基础人群，不断积累，通过积分、荣誉等体系使之活跃而有粘性，粉丝群形成一个个村落，而我们提供平台，运营平台。

万翔集团 陈松劲：集团的融资业务以往通过万翔网商做，维持在已定的水平上，因应市场环境变化，成立万翔集团，力求做大融资收入。我们看到了自身的能力短板， 2018 年的举措主要是开展广泛的业务尝试，摸索、形成能力、行业经验比较有优势的3-5 个方向，具体举措包括：稳固原有3C 业务并向上下游延伸；广泛尝试新业务，构造多元化业务体系；内控机制体制继续完善；优化组织架构和人才队伍建设。

（注：以上内容均更具研讨记录整理，未经本人审阅核实。记录：吴智鹏、黄宁、吴美明、曾琛、张宏、黄芳、朱慧慧、黄章明、冯新泉。整理：黄宇）