佰翔圆山顺利承办联合利华区域年会

■佰翔圆山酒店 柯婷婷 近日，佰翔圆山酒店成功接待联合利华区域年会。作为世界500 强前段企业，联合利华会务预算充足，消费潜力大（其半年度会议总消费超过350万元），一直以来都是选择国际品牌作为其年会承办单位。此次佰翔圆山酒店顺利承办联合利华区域年会，是市场对酒店专业能力的肯定，也再次彰显了酒店的会议保障能力。

抓住机遇 接待方案获认可

2017 年9 月，佰翔圆山营销团队通过参加行业论坛与联合利华南区主要领导结识，并将酒店优势向对方做了详细介绍，对方表示出了一定的兴趣。通过与对方高层的良好沟通，并邀请其来店进行实地考察，酒店获悉联合利华将在年底举办一次区域经理级以上中高层的年度计划会。为了突破广东市场，酒店成立了以会议总监为组长的市场攻坚小组。通过与会务负责人多次沟通了解其需求，攻坚小组协作酒店各个部门不断调整产品组合，精心定制了接待保障方案，包含住宿、会议、用餐、休闲等五天的定制行程，获得对方的高度认可，为顺利承接本次活动打下坚实基础。

服务升级 产品组合再创新

得知联合利华食品板块中国区总裁将参加此次年会的信息，酒店第一时间启动了VIP贴身管家服务项目，依托集团机+ 酒的优势，提供商务尊享全套服务，内容涵盖城市值机、空港大堂、VIP 专属快捷通道、感动式迎宾、精英客房、行政酒廊、无忧会议、个性化问候等从接机到店内的全过程。同时，酒店将客户高层的形象照提前分发至各部门VIP 接待员，员工的每一声亲切问候都使得VIP 宾客感受到温暖。此外，酒店还为贵宾配备了BVLGARI 英伦风情床上用品的精英房，让对方充分感受到佰翔品牌与国际品牌制式化配置的与众不同。

为卓越保障会务接待环节，佰翔圆山成立了会务接待保障小组群，贴身的会议管家实时关注会务需求，根据会务行程提供的个性化和极具市场竞争力的会议产品组合，使得“无忧会议”的服务理念圆满落地：酒店提前获取会议流程信息，结合酒店活动及场地的安排情况，将信息转化为二维码，参会人员入住时扫描即可获取会议的所有安排；定制会议产品菜单，联动圆山花泉温泉产品与餐饮产品，将酒店BBQ 餐厅结合RTV 设备布置成Party 场所，BBQ 与RTV 的结合既保证了独立餐厅的私密性，同时也为客户提供了一个充分放松的解压环境。据悉，会议期间，酒店刷新了BBQ 餐厅300 元/人的接待纪录，成功在漳州市场上打响了佰翔圆山酒店BBQ餐厅的品牌影响力。

用心服务 保障能力赢肯定

会议结束后，客户高层对酒店的用心服务给予了高度肯定，表示这次会议给他留下太多美好印象，表扬酒店用心的服务使得入住体验度远超以往在任何一家单体酒店召开的年度会议，佰翔圆山酒店“城市绿洲，上善若水”的品牌核心价值获得了完美的诠释，并表示希望佰翔圆山能承接他们片区的二次会议。

漳州佰翔圆山酒店作为福建省首家拥有市区园林式温泉的五星级城市商务温泉度假酒店，致力于通过圆山花泉产品特色优势，持续创造和升华宾客多姿体验和员工满意，使酒店成为提供超越客人所需、令人享受惊喜服务的漳州市场最佳酒店选择。