文 | 元翔福州空港 李拯 李黎明

位于榕城滨海的福州长乐国际机场，二轮扩能工程正在如火如荼地进行着。作为国内机场规模最大的“不停航施工”项目，福州机场受到了民航业内的关注。

福州机场二轮扩能工程，包括航站楼和停机坪两大部分。其中航站楼新建、改造面积近10 万平方米，就在原有航站楼的基础上进行改扩建。这一边，旅客穿梭往来；另一边，噪音尘土飞扬。在不停航施工的同时，福州机场如何能持续保持着候机楼内干净、和谐、时尚的人文环境？窥一斑而见全豹，施工围挡，本是工地的“遮羞布”，但福州机场用尽巧思，将不利因素化为有利因素，以匠心对待旅客体验的每一个细节，将施工围挡也变成了一道靓丽的人文风景线。

施工围挡 找寻童年记忆

“在福州机场，看到了我童年的记忆，是他们伴着我开心、快乐地成长……”11月16 日，中国羽毛球名将、世界冠军谢杏芳，在个人微博上晒出了几张经典漫画“老夫子”的照片，网友们纷纷“忆童年”。

原来在福州机场的国际候机厅内，“老夫子55 周年”巡回展正以绚丽的方式上演。驻足拍照的不仅有谢杏芳这样的名人，更多的是普通的旅客们，即便行色匆匆，看到陪伴自己度过童年的老夫子、大番薯和秦先生，他们还是忍不住停下脚步，追忆孩提时光。相同的是儿时的记忆，不同的，则是欣赏它的载体——由16 开的小册子，变成了大面积的施工围挡。

不断探索 围挡的人文之路

福州机场的围挡，最大的特色在于有主题、有内容，成为了一道人文风景，彰显了福州这座城市的风情与性格。将施工围挡作为展现人文之美的“画布”，福州机场候机楼管理公司进行了不间断地探索和创新。

从一开始光秃秃的和普通施工围挡并无二致，到加入“清新福建”的景点美图展示，再到诸如“老夫子55 周年”巡回展的热点联动，最后到如今主题多样、内容丰富、风格各异的“展览式”围挡，如福建省博物院和福州空港联合创办的“空港博物馆”所开展的“中国古代体育文物展”、福州国际漆艺双年展、寿山石雕刻艺术展等系列主题展览，全年365 天在福州机场不间断地举办，成为爱好文化、历史的旅客在福州机场的新期待，也成为朋友圈晒照的人文景点。福州机场在实施中不断进步，一次比一次精彩，一次比一次有故事、有亮点。尤其是在展现形式方面，从一开始的静态平面围挡布，升级为动态视频画面，再蝶变成目前的实物作品展，切实做到了有内涵、有历史、有人文。

推陈出新 发掘平台流量价值

机场的行业本质是流量价值平台。福州机场相关负责人介绍，诸如“海丝寻梦，书画有约”这类人文项目推出后，不仅有效降低了施工负面影响，提升了服务品质和旅客候机体验外，还在行业内引起了一定的社会经济效应。在现场，很多旅客纷纷致电询问作品价格和购买方式，更有很多商户因此有意进驻机场。其中寿山石工艺品店已于9 月正式落户福州机场候机楼。

对于施工围挡的用心，将负担变成展示人文的“T 台”，彰显了福州机场积极倡导细节致胜，用服务细节打动旅客的理念，不断强化服务的同理心、爱心与耐心以及服务责任，让旅客在不经意间就能感受到机场给他们所带来“用心服务”，于服务细微处凸显出“有容乃大”的闽人性格。