职场礼仪,是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范,将使一个人的职业形象大为提高。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象,会使你的事业蒸蒸日上,成为一个成功的职业人。因此,有哪些细微的职场礼仪能够为自己的职业形象加分呢?来一起看看大家有什么建议吧。 我认为职场礼仪有“沟通三到”,眼到:要有目光的交流,注视别人目光应友善,采用平视,必要的时候仰视,其他时间看嘴巴和眼部中间的位置。口到:讲普通话,热情正确称呼,表示对交往对象的尊重,体现社会风尚,反映个人修养。意到:通过微笑把友善、热情表现出来,不卑不亢,落落大方。(元翔厦门空港 陈利) 职场礼仪看上去似乎并不会对你的职业生涯带来直接损失,但是,如果不能给予重视,则会大幅度降低自己的专业形象和个人信赖度,疏远你的人际关系,让成功与你失之交臂!比如说即便是接一个普通的电话,也要用令人愉快的声音,并且快速响应对方!拿起电话的时候,永远都要记得主动问好,一句愉快的问候语往往让沟通更为顺畅。当结束电话的时候,同样不要忘记说声“Thank you!”永远保持自己专业态度和形象很重要!(佰翔电商 蔡菲) 在职场中,与人交往,见客户,往往少不了递名片这一环节,而递名片时要注意以下几个细节: 1、在接对方递过来的名片时,一定要双手接过来。如果你是坐着的,请起身接。 2、接到名片后礼貌性地看一看,如果能够轻声地念出对方的名字和职位,或者适时地恭维几句,能够大大拉近与对方的距离。 3、接到名片后要收好,不要随便装进口袋,但可以放在西装上衣的内袋;也不要夹在笔记本、钱包里,如果能随身携带名片夹,那是再好不过的了。职场发展中, 注重礼仪细节,不仅仅显示一个人优雅的姿态和良好的素养,还会为工作增色不少。(佰翔五通酒店 龚和和) 在职场上,一套得体的裙装不仅能提升自己的气质,还能拉近自己与客户的距离,促进和客户的有效沟通,但一些细节要不注意则会适得其反。例如:穿职业裙装的时候光腿;袜子上有破洞;穿凉鞋的时候穿袜子;“三截腿”——裙子一截、腿一截、袜子一截;保暖秋裤充当袜子等,这些细节一旦暴露,都会让自己的形象大打折扣。(元翔厦门空港 刘佳燕) 常言道“人靠衣妆马靠鞍”,如果希望在职场建立良好的形象,那就需要全方位地注重自己的仪容、仪表、形态动作等。就拿我们经常会用到的站姿来说: 站姿要求:站立时要直立站好,从正面身体重心线应在两腿中间向上穿过脊柱及头部。挺胸、收腹、梗颈,前后相夹左右向中。站立要端正,眼睛平视,球顾四周,嘴微闭,面带笑容。双臂自然下垂或在体前交叉,右手放在左手上。 1、男士站立时:双脚与肩宽,身体不东倒西歪,站累时,脚可以向后撤半步,但上体仍须保持正直。 2、女士站立时:双脚呈“V”字型,膝和脚后跟要靠紧,两脚张开的距离约为两拳;或把双脚并拢,或是把重心放在一脚上,另一脚超过前脚斜立而略弯曲。(元翔厦门空港 彭秋燕) 对于一个初入职场的新人来说,如果不了解办公室里的职场礼仪,想必会成为人见人躲的“烦客”。要想避免这种尴尬,需要我们自身提高素养。更要懂得一些必要的职场礼仪,这样才能在初入职场时树立良好的形象。首先,办公室里不乱说话。同事或上司的负面话题,绝对不要说,即使“我只跟你讲”,也很快会传到所有人的耳里,如此会造成人际关系紧张。如报上司的“猛料”,让人觉得很八卦、无聊。如果只是觉得流言蜚语,则容易伤害同事间的情谊,甚至是反目成仇。其次,办公室里不要乱开玩笑。一个办公室里,什么样的同事都有,就算是开玩笑也要注意尺度,不能对任何人都开千篇一律的玩笑,要知道有些人不能开玩笑。(元翔厦门空港 吴明益) 接待来访中也会有很多值得注意的职业礼仪,比如来访者进入办公室时应马上站立,由桌后走出并握手问好。如当时正在接电话应马上结束通话,或请客人稍等,并表歉意。若客人先到,应表示歉意并简单解释延误原因。客人坐定之后再坐,客人离开时应站立并送客人至门口或电梯处。客人讲话时要认真耐心听,中途不要做其它接听拨打电话之类的事。不要随意拍板,不要轻易许诺。不同意对方观点,要克制恼怒。如果会见时出现某些使你为难的场面,可以直截了当地拒绝某一要求,也可以含蓄地暗示自己无法做到,或者干脆说明自己的难处来回避你不愿谈的问题。无论采取哪种方式都得注意礼貌用语和神态。(佰翔茶业 黄秋月) 对于刚刚参加工作的人而言,如果注意以下几个礼仪细节可能更有助于以后职业的发展 一、大方介绍。当你刚进入一个办公室或是有新的同事加入你的工作环境时,大方得体地做出自我介绍,将是你职场生涯里面第一张重要的职业标签。 二、礼貌问候。一声礼貌的问候,会给办公室的紧张氛围增添不少轻松和融洽。有什么事情都请记住,微笑并礼貌问候。举个栗子,早上刚到时,微笑地向办公室已到场工作的同事说声:“早上好啊!” 三、及时沟通。如果当你特别需要冷静思考,专心投入工作时,同事不时大声交流,给你造成干扰。可以跟对方说明下被打扰到了,但是把握好说话的诚恳和平的语气,是对你的职业形象至关重要的。(元翔龙岩机场 曾令斌) 注意细节。不要将一些个人坏习惯和下意识的动作带到职场上!许多个人习惯你平时也许不以为然,但办公室毕竟是一个公共场合,这些不雅的行为往往让你专业形象大打折扣。当你在工作上有需要帮忙时,微笑和礼貌用语能让对方轻易接受,同时也让人对你产生好感。当你进出门或电梯时,及时为需要或是后来的同事按住门或电梯,不仅帮助到对方,也将在你的职业形象增加了不少的礼貌和风度分。(元翔厦门空港 念海鸥) 职场礼仪,每个职业都会存在的,或大或小,而我们安检礼仪可以说更是小到极致了 打个最简单的比方吧,我们的工作要求就是文明用语大声说话,五步有声说的就是我们,但总会有些特殊情况,比如不能受惊吓的孕妇,小孩子,遇到这些情况我们又该如何去做。 以自身做个例子吧,刚上岗的时候会经常碰见有抱着婴儿的家长,婴儿很嗜睡,这时候,一般都会伸出手拦下旅客再轻声示意旅客出示登机牌,检查完登机牌给旅客一个微笑,指引下登机口,很轻微细小得一个动作,但在旅客看来这很细心,微笑更能使旅客觉得我们的服务做的周到 我个人认为,我们不仅要学会运用规定好的服务姿态,更要学会自己去变通,以心换心,得到旅客的好评(元翔厦门空港 汪伟) |