翔业尊享会重磅上线

本报厦门讯（通讯员 吴剑斌 黎洲）佰翔酒店集团的会员用积分换购佰翔酒店用品公司的枕头，万翔网商的会员用积分享受厦门机场贵宾室礼遇，元翔专车会员用积分兑换佰翔空厨的中秋月饼……随着集团会员平台——翔业尊享会（以下简称：翔会）9 月12 日上线试运行，这一切就都能轻松实现了。

积分实现通存通兑  福利使用方便灵活

据了解，翔会试运行初期清洗数据并整合了原佰翔会、万翔网商及厦门空港地勤分公司贵宾室的会员资源，根据会员在原平台消费的情况划分为E 卡、银卡、金卡、铂金卡四个等级，实现会员信息共享及积分通存通兑。所谓“通存通兑”，也就是会员在集团各成员公司依据各自消费积分规则所得积分可等价合并，并在任意公司兑换产品。截至发稿时间，翔会有效会员数已达5.5 万。今年翔会还将陆续完成佰翔电商、元翔专车、佰翔空厨、酒店用品等公司的系统对接。明年起，集团其他成员企业的会员系统也可直接接入平台。“翔业尊享会”微信公众号现已开通，会员通过绑定手机号即可轻松查询会员章程、会员积分等信息，并在积分商城兑换商品，真正实现“积分当钱用”。

随着翔会的上线，集团员工福利券的发放形式也有了新变化。集团将通过翔会系统平台以电子券的形式发放员工福利点（原员工福利券），如此既省去印制成本，加强账户安全管理，又从根源上解决了拆分使用的问题，并能进行有效期管理，极大方便各公司及时结算。依照“先进先出”原则，同一笔福利点可以跨公司、分多次使用，一年有效期，但不可转让他人。集团员工用手机号（已在集团人力系统录入的号码）绑定翔会微信公众号后，可实时查询福利点账户信息，并通过手机动态验证码消费。未来翔会平台还将支持外部单位福利券发放。

深度挖掘会员资源  模式创新亮点突出

集团产业关联多元化的快速发展汇聚了大量的优质客户，但由于各成员公司的会员信息与数据无法实现交换和融合分析，会员资源未得到充分开发利用。为了进一步挖掘集团产业链的聚能优势，为客户创造更大的差异化价值，集团信息部、佰翔酒店集团、兆翔科技、供应商金蝶于今年4 月份联合成立翔会平台建设项目组，开展平台建设工作。翔会平台在8月31 日已具备上线条件，厦门会晤结束后系统全面开放。

与一般会员平台相比，翔会搭建拥有诸多亮点。从置业到食品，集团各产业业态差异较大，整合难度可想而知。翔会采用开放式、模块化的搭建方式，以一个会员体系覆盖八个产业，在不影响各公司原有会员制度、会员权益的基础上，通过会员共享、业务共享、产品共享、员工福利共享的方式，对各业务公司的会员资源进行跨界整合。此外，为加快推动翔会建设，集团成立“翔会会员管理专业委员会”，由各业务公司选派经验丰富的经营管理或专业技术人员担任委员，通过发挥各委员专业能力及委员会团队智慧，提高委员会相关工作决策的科学性、准确性及有效性，助力集团会员体系的建设和发展。

共生共荣三方受益  会员产业分步实现

翔会的上线运行无论是对集团、各业务公司还是会员，都具有举足轻重的意义。从集团来说，打造一个覆盖集团八个产业会员权益的会员服务平台，有助于促进各产业平衡发展，构建“共生共荣”的产业生态，并形成翔会自有客源，提升集团品牌价值及会员市场竞争力；从各业务公司来说，有助于刺激会员二次消费，增加客户黏度，同时共享集团会员多渠道资源和客户行为大数据，进行精准营销和导流；从会员来说，翔会极大的丰富了会员权益，可以享受覆盖吃住行游购娱的多重选择，这些都是其他会员体系难以比拟的优势。

据介绍，翔会战略目标将分三个阶段实现。第一阶段为“会员整合”，即通过各业务公司会员体系的整合，形成完整的“平台-业务公司- 会员”价值链条；第二阶段为“会员生态”，通过吸引更多业务公司加入，构建集团会员生态圈，并通过大数据分析，形成亲子、出行、金融、户外活动等不同圈层，深度开发经营；第三阶段为“会员产业”，进一步通过异业合作整合外部优质会员资源，构建强大的会员产业，为集团带来更大收益。