集团成功保障金砖国家领导人厦门会晤

本报厦门讯 金秋9 月, 厦门机场的停机坪上，中国、巴西、俄罗斯、印度、南非、埃及、墨西哥、塔吉克斯坦、泰国、几内亚十国国旗迎风飘扬，点亮这片蔚蓝晴空。第九次金砖国家领导人厦门会晤正式在这里拉开序幕。

9 月2 日上午9 点40 分，在众多媒体的快门声中，第一位抵厦的金砖国家领导人南非总统祖马的专机缓缓降落厦门高崎国际机场。金砖五国和相关国家及重要国际组织领导人，陆续通过厦门机场的停机坪，走进共谋发展的“金砖大门”。经过一年的悉心筹备，翔业人满怀期待，终于正式迎来这激动人心的时刻。

此次厦门会晤是集团有史以来保障过的最高规格盛会，42 架次各国领导人专机和80 架次公务机保障、南非和墨西哥两国总统代表团接待、金砖国家工商论坛宾客接待……对所有翔业人来说，每一项任务都是沉甸甸的责任和压力，也是沉甸甸的信任和荣耀。翔业人无私奉献智慧和汗水，以飒爽身姿和热情微笑，携手并肩，圆满完成本次会晤保障，也在集团发展历程中，增添浓墨重彩的一笔。

保障＞紧张有序 从容应对

厦门会晤是厦门空港承担的等级最高、规模最大，同时也是最为艰巨的航空运输保障任务，要客航班抵离时间集中，甚至一小时内要保障5 个国家专机出港，同时还要双线作战，保障好正常航班，这对机场整体保障能力是一次全面考验和全方位提升。厦门空港特别成立航班运行协调指挥所（AOC）作为信息枢纽，形成高效的指挥体系。各保障单位精心筹划，从专机到达前的道口巡视、机位适航性确认，到专机落地后的滑行引导、客梯车对靠、地毯铺设、航后行李卸机等作业，均不折不扣按最高标准执行，同时顺利保障媒体记者、仪仗队的机坪运输工作等后勤工作。

当日常演练变成惊心动魄的实战，翔业人凭借精湛业务技能和灵活应变能力，依然能够从容应对。9 月3 日晚，厦门机场突降暴雨，外交部在印度总理莫迪专机落地前几分钟临时要求调整专机位，改为靠廊桥。厦门空港立即启动应急预案，调整专机滑行路线等方案，迅速转移地面保障人员和设备，顺利完成专机保障。央视在现场新闻报道中对厦门机场的充分准备和快速反应给予点赞。

此次厦门会晤参与国家多，专机群规模大，机型繁杂，抵离港时间密集，对于负责机务保障工作的元翔机务来说压力巨大。在坚守行业标准的基础上，元翔机务创造性地推出“航母式并排FOD（外来物）检查”，在航班到达前列队对机位进行外来物排查，提高安全系数，同时创立整齐划一的接机入位礼仪及送机礼仪，给嘉宾留下美好印象。

服务＞体贴温馨 尽显风采

9 月2 日和4 日，南非总统祖马、墨西哥总统培尼亚相继下榻佰翔汇馨（威斯汀）酒店，威斯汀酒店成为本次厦门会晤唯一一家接待两个总统代表团的酒店。因为两位国家元首与夫人同时入住的特殊性，对酒店的服务、安保甚至细到电梯控制的精准度都提出极高要求。酒店在两位总统入住的楼层及行政楼层分别安排了24 小时管家，随时提供专业、贴心的服务，获得了总统及夫人的高度赞扬。

集团另外两家厦门地区酒店也承接了重要的接待任务。厦门佰翔软件园酒店凭借卓越的保障能力成功入选金砖国家工商论坛指定接待酒店，并且是五家接待酒店中唯一一家内资品牌酒店。酒店特别打造“佰翔服务大使”精英服务团队，肩负现场接待以及VIP 服务的重要保障工作，集中展现了酒店过硬的高端接待及会务保障能力，获得了与会宾客的一致好评。厦门花园酒店承接了民航局及华东局、三军仪仗队、专机机组、外交部礼宾司等团组的接待，以及后勤人员工作餐的保障，每日配餐数量超过2000 份，提供了温馨周到的后勤保障。

9 月6 日上午，最后一架厦门会晤重要航班飞离厦门机场，各国领导人在返程航班上都吃到哪些美食成为民众关注的焦点。俄罗斯等8 个国家、18 个航班架次、约930 人共计7300 份的航空配餐均由佰翔空厨保障。专机抵离时间集中，信息变化频繁，面对巨大保障压力，佰翔空厨规划周密的保障方案，加班加点顺利完成任务，高品质的出品和服务得到专机机组赞许。除了航空配餐，佰翔空厨还为本次厦门会晤总仓提供酥饼产品，杏仁酥、蝴蝶酥等七款核心产品亮相机场贵宾室、接待酒店及新闻中心等会晤区域，获得中外嘉宾的交口称赞。

此外，厦门快线70 辆崭新印有金砖会标的元翔专车作为厦门会晤指定用车，向中外嘉宾展现最佳的服务面貌。厦门快线同时也为厦门机场机坪侧摆渡以及陆侧后勤运输提供有力保障，得到用车单位、宾客及媒体的一致肯定。

幕后＞积极响应 保障给力

信息安全是厦门会晤保障的重中之重，兆翔科技承担各单位会晤保障相关的所有弱电智能化系统、信息系统的建设、改造和运维等任务。公司充分运用网络、流量、系统平台监控、移动安检机等创新技术手段辅助保障，阻击后门攻击、漏洞攻击等一千多次。

兆翔物业前期针对机场等重点保障区域进行大规模安全隐患排查和细致的设施设备维护，会晤期间，顺利完成两国专机登机桥保障，同时增加安保力量，加强对封控区的内外巡查，为会晤保障创造了坚实基础。多家厦门会晤指定接待酒店都是佰翔洗涤的客户，公司在会晤期间启动特别保障程序，成品人工全检并作物理隔离，专人专车对接，每日检验布草PH 值，成立应急小组响应酒店临时需求，锅炉平烫机等重点设备由供应商及设备组成员24 小时值守。在完成酒店客户保障的同时，公司还配合佰翔空厨保障VIP 专机的物品洗涤，完成夏商集团3000 多套厦门会晤餐饮台布和椅套的洗涤等。

在全体翔业人凝心聚力共同合作下，厦门会晤保障顺利收官，我们经受住了考验，同时也获得了宝贵的经验财富和荣耀。金砖合作更富活力的第二个“黄金十年”从厦门起航。集团将把握金砖机遇，乘势而上，秉持“开放、包容、合作、共赢”的金砖精神，以开放的博大胸襟，高昂的工作热情，务实的工作作风，创新的工作精神，在跨越发展的路上，开启新征程！