工匠精神是专注和热爱，是发自内心的积极性和创造性的发挥，是甘愿挥洒每一滴汗水为每一个旅客保驾护航；在快时代里坚守内心，在挑战和诱惑前不忘初心，在变革与调整中突破自我、怀抱匠心，厦门空港安检人以匠人铸匠心，锻造出一支真情服务、勇攀高峰的智慧型团队。

文 | 元翔厦门空港 李炎明飞行，是一种航空产品，更是一种服务体验。在旅客出行极为便利，航空票价更为亲民的今天，机场服务渐趋于在更加人性化和独立化的过程中找到自身的亮点，树立自身的形象和品牌，厦门空港安检人便是这样以匠人铸匠心，践行真情服务，为每一个旅客保驾护航的一群人。

航延不断 服务不怠

最近，各地天气情况恶劣，“航延”成为最新热搜词汇。航班表上一片爆红，如一夜之间股票大跌至熊市。然而，纵使天气如此不给力，厦门空港工作人员的服务依然很暖心。各种因素造成的航班延误经常发生，短则数十分钟，多则数小时甚至数天。对于各种突发情况，元翔空港机场人始终坚守岗位。要获得旅客的理解，首先要理解旅客。为防止因航延额而情绪激动的旅客冲进候机隔离区，安检人员要做好随时关闭通道的准备，并及时对游客进行解释和劝导，安抚其情绪，确保机场安全运行。为确保允许登记后旅客能尽快登机，勤务人员也需要提前进入预备状态，等待客流高峰到来。安检大厅候检人员每天都是凌晨六时就开始工作，全力开放安检通道，尽可能加快旅客通行速度。匠人铸匠心，在特殊时期，厦门空港安护部不仅要求工作人员提高应急处置能力，更要以真情和耐心对待每一位旅客。正是有了这样团队精神和工作氛围，才使得各项安检工作都能有条不紊顺利实施。才能在航延应急工作中做到航班虽延误，服务不懈怠。

连日高“烤” 坚守机坪

7、8 月份厦门高崎国际机场空旷的机坪上，一眼望去，只见空气中热浪蒸腾。有这样一群机场人，为了保障每以架飞机的安全起降和每一位旅客的顺畅出行，每天顶着烈日热汗涔涔，鏖战酷暑，默默奉献。由于航班流控，元翔空港安护部的安检人员常常一站就是两个小时，“烈日高温下工作，鞋底要“烤化”了。汗珠顺着他们稚气的脸颊不停往下淌，白色的制服被汗水湿透又被烈日烘干，厚厚的盐霜使原本柔软透气的衣服变得闷热而干硬。长期高强度的工作压力下，他们没有动摇过吗？一个机场人这样回答：“有时候忙一个通宵，感觉真的是身体被掏空了。但是睡一觉后又觉得这还是我喜欢的工作，飞机每一次平安的起落，当中都有我的一份努力，这种动力支撑着我一直坚持下来。“也许，做好工作的秘诀就是不忘初心，对工作永远怀着敬畏和热爱。而团队合作带来的成就感必然也是他们愈发勇往直前的动力。工匠精神，不是简单的机械重复，而是一种发自内心的热爱、执着、进取。

民航大比武 匠造新服务

根据2017 年关于“职业化、精兵化、专家化”队伍业务建设指导思想，厦门机场安检护卫部以迎接“民航第三届安检业务技能大比武“为契机，狠练基本功，力求在机场服务工作中把追求卓越品质的观念渗透到全体新机场人的“血液”中，以严谨完善的业务和技能，把厦门机场打造成为匠心独运、经得起旅客和时间检验的作品。通过比赛，厦门机场安检护卫部形成并深化了以业务技能培养为核心的工作机制。下一步，安护部将继续以实际工作为落脚点，全面贯彻落实各项安保指标，稳扎稳打，为完成厦门机场空防保障任务打好坚实基础！

不忘初心 共同扬帆

班组是一个企业管理体系里面最小的组织，它的健康与活力直接关系到企业的整体形象。班组建设是一项长期工作，不能一蹴而就，不能单打独斗。只有每个成员都以团队的成长于己任，保持初心，怀抱匠心，去拼搏去力争上游去执拗地坚持，才能保证班组的长期健康发展。在厦门空港安护部众多班组当中，彩虹班组便是其中具有特色的代表之一。自2012 年成立以来，按照“一流服务、一流管理、一流形象、一流业绩”的队伍建设标准，以创建特色化、个性化、标准化安检品牌班组为目标，实现了班组在“安检品牌”建设上切实满足服务对象需求的目标，树立了“温馨安检，放心安检”的良好形象和匠心独运的服务精品。

真情服务 振翅翱翔

其实每一个厦门空港机场人都和彩虹班组成员一样，以每一位旅客的切实需求为出发点，将最高标准的服务技能和职业素养作为基点，脚踏实地做好本职工作，用真情服务保障整个机场系统的正常运行。面对空防安全的重任，厦门机场每一个成员都是这样以高度的责任心和敬业精神坚守岗位。