人见人爱 花见花开的“高街店面”

文 | 佰翔空厨 陈天枭  以为开个微商，客人自然就来。事件绝非这么简单！没有营销就没有流量，没有流量，微商、电商都只是间背街门面。在电商出现后，营销似乎不受待见了。电商废掉了渠道，封闭了搜索，传统营销的4P 框架废了，然而，营销并不应该消失。

微商出现后，因为有微信加持，刷屏成了一些微商的流量来源。这一招在初期是有效的，但微信泡沫在15 年3 月逐步破灭后，这一招逐渐不管用了。社会化营销的出现，让我们看到一线希望，因为社会化营销能够引导流量。只要有流量来源，无论是电商、微商，无论首页上是否露面，都是高街门面。

营销的本质是“消灭信息不对称”，背街门面就是信息不对称，消费者见不到。在互联网时代，仍然存在信息不对称，所以，仍然需要营销。从信息传播角度看，广告、公关、渠道和终端，核心是厂商与消费者沟通的信息管道，核心价值是“消灭信息不对称”，或者建立“有利的信息不对称”。

要想让电商、微商成为“高街店面”，必须建立一套基于互联网的营销体系来支撑互联网营销，特别是“互联网+”热潮后更是如此。中国企业过去需要那么庞大的销售队伍，因为渠道和终端是碎片化的。互联网营销同样需要庞大的销售队伍，不过，互联网是去中心化的。互联网解决的是通过社会化营销手段与消费者互动的问题。如果说过去销售队伍是管理线下渠道的话，互联部就是管理线上渠道。无论线上线下，渠道总是存在的。

企业可以设立社群创意部，这个类似传统营销市场部部分职能的一个机构。传统传播重在播，一个广告片播放次数越多越好。去中心化的传播，重在传，传一次就够了，关键看能否引爆。所以，去中心化的传播，对传播创意的消耗量非常大。

再如爆品部，之所以没有用研发部这个概念，主要是目前最稀缺的产品是爆品，爆品不是销量最大的产品，而是能够引发“集体围观”的产品，开创社会化营销局面的产品。

当然，也有人说，创建职能部门的做法已过时，更好的做法是把这些部门的职能融入一个个“创客团队”，如海尔的“小微主”和韩都衣舍的“三人团”，这也是可行的。