本报福州讯（通讯员 林锟） “爸爸，爸爸，这里有会讲话的机器人啊！”福州机场国内候机厅一位小旅客兴奋的指着一个机器人喊道。据了解，这是片仔癀专卖店为拉动销售引进的一款智能商用服务机器人，她有一个可爱的名字“靓妹”。在现场可以看到，“靓妹”拥有流线型的身材和呆萌的表情，而且在后台语音数据库的支撑下，还会与旅客进行云端对话、产品推广展示、礼仪迎客和咨询讲解等场景对话服务工作，可以说是一名合格的销售人员。据现场工作人员介绍，机器人“靓妹”不仅起到一定的示范引领探索作用，而且有助于促进片仔癀销售业绩的提升和人力成本的减低。随着福州空港打造“全球最佳机场”新目标的确定，候机楼商业立足新目标，聚焦旅客本质需求，在消除服务短板的同时不断创造工作新亮点。在商业运营管理方面，福州空港将引导商户更加注重场景体验，对服务顾客的每个场景进行切片式识别，并深耕商业服务的质量与温度，努力以场景感受打动旅客，提升旅客购物体验，从而有效刺激消费和激活商业。