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元翔福州机场:机器人“靓妹”现身候机楼
发布时间:2017-03-01
 

本报福州讯(通讯员 林锟) “爸爸,爸爸,这里有会讲话的机器人啊!”福州机场国内候机厅一位小旅客兴奋的指着一个机器人喊道。据了解,这是片仔癀专卖店为拉动销售引进的一款智能商用服务机器人,她有一个可爱的名字“靓妹”。在现场可以看到,“靓妹”拥有流线型的身材和呆萌的表情,而且在后台语音数据库的支撑下,还会与旅客进行云端对话、产品推广展示、礼仪迎客和咨询讲解等场景对话服务工作,可以说是一名合格的销售人员。据现场工作人员介绍,机器人“靓妹”不仅起到一定的示范引领探索作用,而且有助于促进片仔癀销售业绩的提升和人力成本的减低。随着福州空港打造“全球最佳机场”新目标的确定,候机楼商业立足新目标,聚焦旅客本质需求,在消除服务短板的同时不断创造工作新亮点。在商业运营管理方面,福州空港将引导商户更加注重场景体验,对服务顾客的每个场景进行切片式识别,并深耕商业服务的质量与温度,努力以场景感受打动旅客,提升旅客购物体验,从而有效刺激消费和激活商业。



 
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