不分寒暑、不论节假，时刻待命；身居幕后、观察敏锐，实时掌控机场运行动态；严谨踏实、一丝不苟，精准发布每条指令；他们是规章制度的捍卫者，是令行禁止的执行者，机场运行安全的守护者。

文 | 元翔厦门空港 罗世明过去的一年，元翔厦门空港运行指挥中心调度室共保障航班180289 架次，其中运输起降177657 架次，保障军航、专机等民航重要航班28 架次，保障公务机333 架次，处理各类飞行区数据4791 条，启动“航空器空中遇险应急处置预案”5次，启动“燃油溢漏应急处置程序”2 次，启动“生产网络与信息安全应急处置预案”5 次，启动“防汛抗台应急处置预案”4次，启动不正常航班特殊处置程序2 次，发送大风、流控、雷雨等各类预警短信477 次，处理各类通用航班信息323 次。而全年飞行事故、航空地面事故、空防安全事故为0，科室责任原因事故征候为0，其他安全生产事故为0。成功的秘诀是将平凡的事做得不平凡，一个个数字，是多么平凡，然而积沙成塔、集腋成裘，它们已成为运行指挥中心调度团队执行力的不凡印证！

资源调配 科学高效

作为厦门机场机位资源的管理者，调度团队时刻牢记“底线”、“红线”，机位分配严格按技术标准执行，确保飞机的安全停放。追求完美、锐意进取，调度室不断改进工作程序，最大限度地利用廊桥和机位资源，兑现《中国机场服务宣言》中“向所有旅客、航空公司提供平等的基本服务”的承诺，公平、合理地分配廊桥资源，为航班地面服务保障提供便利。落实集团“精益管理”的理念，推行“多花5 分钟，节能创效益”项目工作，积极协调侯管分公司，根据候机楼内不同时间段空调、照明开启特点，从航班排列顺序入手，航后航班按序集中预排，减少候机楼内能源消耗，达到节能减排的目的。为提高航班靠桥率，调度团队不落窠臼、主动求变，在满足航班保障需求的前提下，科学调配T3 候机楼航班排桥间隔，持续保持航班靠桥率高水准。

信息管理 精耕细作

航班保障信息、不停航施工、飞行区管理……海量的信息涉及机场运行安全、服务质量的方方面面，调度团队仔细甄别、规范处理、严格执行，成为信息海洋的弄潮儿！作为机场的“中枢神经”，运行指挥中心调度室里经常一片忙碌，电话、对讲机的声音此起彼伏，机场候机楼里响起的航班预达信息、到达信息、起飞信息以及延误信息，一个错误的信息可能会导致旅客误机或者保障单位晚到导致航班延误，每一条预达信息的修正、登机指令的发布，都是调度团队严格执行工作标准与规范的写实。此外，作为集团总值班室，接到集团各公司报告的Ⅰ类信息、Ⅱ类信息、Ⅲ类信息后，调度室能够严格落实信息报告制度，将信息分门别类后，及时、准确上报集团相关领导，将执行力贯彻到每一条信息传递。

应急救援 雷厉风行