荡漾在“深海”之中的购物中心

相信我，如果你有机会在成都新世纪环球中心逛个半天，你会跟我一样深深的爱上这里，并将其列为心中排名NO.1 的购物中心。它是全球最为著名的海洋主题购物中心之一，每一个角落都充满着十足的魅力，让我时刻保持着探索的欲望。可能有人会问了，“海洋+ 购物中心”，这些所谓的主题式购物中心，其巨大魅力究竟体现在哪里呢？是否只是单纯的卖弄商业元素？曾经游览过的我，或许对此有一定的发言权。首先，新世纪环球中心带来的是一种不同于传统购物中心的视觉观感。身处城市中生活的我们，被“钢铁森林”所包围，偶尔也会感觉到有些枯燥。但进入海洋购物中心，一览那带有神秘气息的深蓝配色，鲜活的各式海洋生物，还有精彩的海洋表演... 毫无疑问，所有人都会深深迷恋于此。说到这里，美好的记忆重现在脑海中：闲适的午后，我惬意的躺在沙滩椅上，享受美食、晒晒太阳，顺便再认识几个有趣的海洋生物，烦躁的情绪几乎马上就被一扫而光。另外，海洋式主题购物中心，带来的是一次体验自然的绝佳机会。这里模拟的海洋环境，都制作的十分逼真、精良。长达四百米的沙滩、蔚蓝色的人造海洋…一个个精心打造的景观共同营造出一种贴近自然的美好氛围，让我陶醉在其中，无法自拔。“购物”加上“海洋”，血拼的同时，还能接触自然、科普海洋知识。试问，这样的购物中心，难道不值得留恋吗？（元翔龙岩机场 邹诚志）

细节是关键

我逛过很多购物中心，我评判购物中心好坏的标准有以下几个：1、最直观的标准是看它的洗手间，是否有异味及是否提供卫生纸。有些购物中心的卫生间气味难闻现象严重，当进去后出来直接影响顾客的心情，如果是正在或计划享受美食的我来说，也会产生犹豫的想法。2、影响我直观感受的应该是购物中心的服务人员，当进入购物中心时接触最多的应该是商店的导购、清洁人员、安保人员，当我需要咨询时，一个能为我指引清晰准确并且热情的前台导购，是能带动我消费情绪的，而安保人员及清洁人员是面孔紧绷还是面带微笑，我想都是营造购物中心气氛的组成。3、购物中心的设施设备的完善，损坏是否及时修理，这些细节都是这个购物中心是否用心的体现。4、购物中心的指引牌虽小但至关重要，现在大多数的顾客喜欢在指引牌寻找自己想去的商店或决定享受的美食。5、小小的母婴室，是一个能赢得女性，尤其是妈妈们的心，而女性是购物中心的重要组成部分，赢得了她们的心，或许就将一个家庭留在了这个购物中心。（元翔厦门空港 胡小庆）

科技让购物体验更美好

我想，如果能在一个美食、购物、娱乐等一应俱全的大商场里加入更多科技元素，必然能给顾客提供更优质的服务体验，让人宁肯舍近求远，成为购物中心的首选。比如，前往购物中心之前，可以从微信、网页上浏览到商家的分布位置，从微信上查看商家产品的介绍和价目，并提前预定；在进入购物中心时无论从哪个门走进购物中心，都能通过在门口设置的智能导引设备快速找到到达商家的最佳路径；还有更为智能的找车服务，记录停车位编号，即可通过手机搜索前往的路线；另外，现在网购流行的白条又何尝不可运用呢？没带钱没带卡也照样吃喝玩乐；说得再远一些，VR 技术和运输技术高度发达的时候，甚至可以足不出户，戴上VR 即可去到每一家商店，在家唱K，在家点菜吃饭，在家试穿并购买衣服。（元翔海岸 苏妍）

好品质才能吸引我

我不要像迷宫似的购物中心，第一，请给我明确的指示，不论是平面示意图还是APP；第二，请确保经营品类不同的店铺在空间上的格局分布明晰，一目了然；第三，请确保针对不同消费者（儿童、男士、女士、老年人）的店铺在空间上的格局分布明晰，格调相异；我不要规范化的路边摊（店）堆砌的购物中心，请让我的眼睛里有应接不暇的知名国际大牌的专卖店，同时请确保所有店面所售商品均为正品，一个品牌只设一家店；我不要每逢节日只是象征性装扮一下的购物中心，请让我感受到节日气氛的同时可以充分享受节日的愉悦与参与节日的快乐，在圣诞节，我会很欣喜看到圣诞老人派送礼物，有圣诞派对可以参加；我不要买杯饮料或者纸巾只能跑到地下超市的购物中心，请让我就近就可以自助买到这些东西；我不要我购物时，我的同伴只能站着刷朋友圈的购物中心，请给她优待，坐着喝杯咖啡或橙汁都可以；我要囊括能够犒劳我味蕾满足我异癖的美食街的购物中心，美食街最好囊括世界各地著名的美食，同时满足两点：第一，确保口味正宗；第二，确保不重复。我要囊括咖啡厅、海洋馆、电影院、书店等相对浪漫休闲的场所的购物中心。我要可以让我身心愉悦的购物中心，它应有别致的设计，不论是整体还是各个店铺，大到穹顶，小到厕所的洗手盆，都能体现文化内涵。它应该是充满诱惑力与质感、能满足我的物质需求，同时又能让我精神愉悦（体会到闲适、浪漫、温馨、尽兴）的购物中心。（元翔福州空港 王思远）

有料才有魅力

最近，主题式购物中心火了。然而，一个真正有魅力的主题式购物中心不仅仅要在空间设计上有特色，还要有点真材实料，下面就简单聊一聊一个有“内涵”的主题式购物中心需要具备哪些条件。特色空间，这个不必多说，一个主题式购物中心如果在视觉上不能带给顾客“惊艳”的感觉，那么购物体验肯定会大打折扣。特色业态，消费者的目的就是体验“特色”，除了空间上有特色之外，在一些个性业态的设置上要呼应“主题”，而一些常规业态，比如小吃、餐饮、工艺品、服装等等最好和主题也有所关联，从而强化消费者的体验。特色服务及互动，在跟顾客互动方面以及提供给顾客的服务上可以区别于常见的购物中心，通过一些细节上的服务互动打动消费者。特色活动，如果一个主题式购物中心能够经常性的举办一些有特色的活动，比如主题亲子活动等，相信对于家庭型顾客会有很大的吸引力。另外，还要特别注意的是人文关怀的打造以及对细节、品质的把控，比如设置专门的母婴室、洗手间绝对不能有异味、为顾客提供纸巾，有专门的舒适的休息区给客人休息等等，都会对消费者的消费体验有所影响。这就是我理想中的主题式购物中心。（集团公司 有事说事）