佰翔软件园全力保障政府工作会议圆满召开

■ 佰翔软件园酒店 杨荣

5月26日至29日，由中共中央某部主办，中共厦门市委协办的政府工作会议在厦门佰翔软件园酒店召开。此次会议有近200名副厅级以上重要领导参会，其中不乏中央及全国各省市高层领导，佰翔软件园酒店始终保持认真严谨、灵活高效的专业会议接待水平，全力确保各个环节万无一失，会议圆满闭幕。

周密部署 充分准备

在会议召开前的两周，酒店营销部开始与会议负责人接洽会议事项，面对“时间紧、要求高、信息少”，酒店成立会议接待小组紧密配合，准备工作有序进行。安全及食品卫生方面，酒店严格抓好饮食重点环节的卫生管理，确保饮食安全；硬件方面，酒店“翻新”后花园、改造专属餐厅，提升会议宾客的休憩和用餐体验；会议用房方面，酒店提前对客房的卫生、工程问题全面优化；人员配置及服务方面，酒店从各部门抽调“精兵”，为每位重要领导专设一对一贴身管家，保证重要来宾的服务需求能第一时间得到满足。

现场调控 灵活配合

在政府接待过程中总有众多不确定因素，会议接待特别小组的成员以不变应万变，多次完成“不可能任务”——会议开场前8 次按需改换台型，保证会议如期举行。会议结束时间在计划外延长、增加分会场这类小插曲，酒店都能在第一时间应对和解决。“反应速度快、反馈时间短、服务专业度强、灵活度和执行力高” 是会务组负责人对此次接待人员的评价。

专业服务 精益创新

针对部分特殊需求，酒店也给出及时有效的方案予以满足。例如，按照参会来宾的地域口味准备个性化餐食；送餐部为乘坐晚班机抵店的客人提供各类精致夜宵；客房按接待标准提供夜床服务；部分参会领导有晨跑和傍晚散步的习惯，酒店也提前优化了后花园的照明设备，贴身管家准备好慢跑路线图，做好引领和讲解工作。高规格、严要求的国家级政府接待工作对佰翔软件园而言，是考验，亦以宝贵的“实战经验”帮助酒店提升服务标准及水平。本次接待赢得了会务组的高度评价，为酒店赢得了不凡口碑，助力从几家定点政府接待饭店中脱颖而出。