纽约机场设置宠物厕所 只为让宠物们尽情“解放”

美国纽约的约翰肯尼迪国际机场新增了“宠物厕所”，为的是让与旅客同行的宠物狗以及残障导盲服务犬不用在飞机上憋得痛苦，帮助它们在登机前能解决内急。据说，这一新进设施受到了广大旅客的一致赞评。约翰肯尼迪机场的第四航站楼每日承载着囊括国际国内范围内32 家航空公司的航线任务以及至少6 万人的运力保障，它的先行试点成为纽约机场中首个设立宠物厕所的航站楼。这个厕所大约有4 平方米，入门处还有个贴心的名字“宠物解手区”。饲主入关后就不必再苦寻出口让宠物上厕所，也免除机场安全防护上的不便。厕所设置在男、女厕中间，门上有个脚印图案，标语写着“宠物解放空间”，也呼吁饲主要清理排泄物，进门就能看到人工草皮和假消防栓，供狗狗尽情解放。同时，厕所里有提供捡便袋和水管让饲主清理空间，以便下一只狗狗使用。纽约机场的负责人同时表示，美国境内拥有宠物厕所的机场也会日渐增多，因为美国运输局近日刚颁布法令，要求在2016 年8 月前日均运力超过1 万客流量的航站楼必须完成宠物厕所的配备。“所以，我们希望能尽快完成这样的空间。”在8月之前每个航站楼都会配备宠物厕所。

延伸思考

元翔福州空港致力于打造独具“闽韵风格与现代海洋文明气质”的人文机场，借助“人文+”思维，将运营精致化，进一步丰富旅客候机体验。文章中反应出的对客户需求的敏锐反应和贴心举措值得借鉴。正如肯尼迪机场Gert-Jan De Graaff 所说“正是我们看到并意识到机场内与日俱增的宠物数量以及旅客对携带犬类辅助出行的迫切需要，迫使我们必须在机场服务上做出更多提升改变，从建立楼内宠物厕所这一方面上为出行旅客提供方便。”摘自元翔福州空港《榕城空港》第113 期 张昊