业务承接更加多样化蓄势待发挑战大市场

本报厦门讯（通讯员任琦）新年第一季，兆翔物业传来喜讯：经国家住房和城乡建设部核准，公司荣获物业服务企业国家一级资质，步入更专业、规范的发展阶段，品牌价值和品牌竞争力上了一个新台阶。据统计，目前厦门物业服务企业约有300 家，获得国家一级资质的仅23 家。按照物业管理相关规定，获得国家一级资质的物业服务企业在承接项目时，面积和类型将不受限制。兆翔物业此次拿下国家一级资质，为公司承接多元业务，开拓更大市场提供了有力支撑。2015 年集团物业体制改革推进，也为兆翔物业转型升级，向价值链高端移动打下坚实基础。

启动专业外包管理走出转型第一步

集团2015 年大力推动物业体制改革，致力提升物业管理的专业化程度，明确“业主、物业代管方、物业业务承接方”三级管理体制，力求真正实现“专业人做专业事”。围绕改革要求，兆翔物业通过招标，将多个自持物业项目的保洁、绿化环卫（从兆翔花卉承接而来）、手推车、停车场收费、零星物业维修等低端业务外包给丹麦欧艾斯设施管理服务公司等多家下游专业公司，并在2015 年内完成平稳交接。低端业务外包工作的实质性推进有效降低了兆翔物业和业主的运营成本，公司走出转型升级第一步。在三级物业体制下，兆翔物业作为代管方，提升外包业务管理的专业能力显得尤为重要。兆翔物业已形成外包管理考核方案，接下来将进一步梳理细化外包管理流程，形成专业的管理系统文件，培养一批专业的外包管理团队，完成管理业务系统文件指导，并可直接复制实施。同时通过一系列举措强化外包管理有效监管硬件投入，加强培训考核，推动管理专业化建设，提升外包服务水平。据了解，在2015 年外包业务开展的基础上，兆翔物业于2016年春节后启动了厦门地区公司自持物业项目的安防业务外包招标工作，并制定针对安防业务的外包管理办法，力争在2016 年上半年实现公司自持项目保洁、绿化、安防三块业务的全部外包。

专注设备运行维护打造核心竞争力

兆翔物业在推行低端业务外包的同时，公司业务不断向价值链高端移动，持续打造核心竞争力。根据集团物业体制改革要求，兆翔物业2015 年底顺利承接了兆翔科技的部分设备运行和维护业务，在设备运行维护、大中修技改，技术咨询等业务上拥有了专业力量和拓展业务的基础，提升了公司整体的技术力量和核心能力，逐步实现从劳动密集行企业向技术密集型企业的初步转型。有了技术实力支持，兆翔物业逐步开展了技术咨询服务（机电顾问）工作，及时为业主提供机电设备专业技术咨询意见和合理化建议，以使方案符合使用的实际需求，为业主节约投资。如针对福州机场二期扩能项目，兆翔物业组建代业主项目组，由公司福州机场项目部的机电技术人员和公司技术中心的机电顾问人员相互协同配合，将现场运维保障和技术咨询等工作相结合，有利于减少投资，保障平稳运行。在翔安机场建设方面，兆翔物业计划以技术支持中心为主组建新机场技术咨询项目组，参与新机场机电设备从设计方案的选择到投用期间全过程的工作，及时为业主提供机电设备专业技术咨询意见，为业主提供合理化建议，以使方案符合使用的实际需求及节约投资。借助前期集团为青岛机场集团进行管控与绩效管理咨询的有利时机，在集团的统筹安排下，兆翔物业积极参与“青岛国际机场集团信息机电系统外包业务评估项目”投标。此次项目由兆翔物业组织，在集团人力资源部、信息部和兆翔科技的大力支持下，凭借在新注入的设备运维业务服务案例，外包管理实际操作案例，通过具体分析青岛机场集团信息机电系统业务现状，拟写了切合管理实际的响应文件，顺利中标此次评估项目，为公司未来承接此类项目开了一个好头。今年兆翔物业已迈向第十个年头，集团物业体制改革为公司发展注入了强大动力，此次国家一级资质的获取也将进一步助力公司在物业服务的大市场上实现更大的作为。