——记2015 年集团年度营销奖获得者李莹钊

■ 佰翔汇馨（威斯汀）酒店 范凤龙

人物素描：

李莹钊，佰翔汇馨（威斯汀）酒店会议统筹销售总监，2009年加入佰翔集团，2011 年加入厦门威斯汀，2015 年初由助理销售总监（协议公司销售）升职为宴会会议销售总监，2015年带领宴会会议销售团队超额完成宴会会议销售预算超700多万元，超过预算30%。李莹钊与佰翔汇馨（威斯汀）酒店有着不解之缘。2009至2011 年，她以佰翔集团的管理培训生的身份，在广州海航威斯汀培训了2 年，并确定了销售方向。于2011 年 9 月加入厦门佰翔汇馨（威斯汀）筹备开业团队。刚加入厦门威斯汀时，她是一名销售主任，经过4年多的成长，李莹钊于2015 年初由助理销售总监（协议公司销售）升职为宴会会议销售总监，带领宴会会议销售团队取得良好业绩，力争上游，克服劣势，以创新思维和优质服务，在2015 年度创造了优异的宴会会议收入增长成绩。

与客为友 方能长久

李莹钊与各大公司关键人员及会务公司会务组织者保持着的良好关系，总能第一时间获取到会议、宴会生意信息。李莹钊此前负责汽车行业的协议公司销售，与不少本地汽车销售商保持良好关系，多次成功将酒店大堂外围场地销售出去。她乐于向客人传递酒店的品牌价值，让客人感受到我们与其他酒店不一样的地方。她说，客人不是仅看酒店的宣传，就信任你了，客人很注重实实在在的体验，这在带客人参观房间或会议室时尤为重要。李莹钊总是淋漓尽致地向客人介绍酒店的特色，出色的解说使本就上乘的产品让客人更是觉得物超所值。客户选择酒店时，考虑的一般是价格、软件和服务，而李莹钊却总是主动帮客户考虑更多，超越客户的期望。在客户眼里她是那个比自己还了解自己想要什么的人，只要事情交给她，就不用再担心了。

做足功课 注重细节

李莹钊注重客户体验的点点滴滴，对客户的每一项要求，她都做足功课。一次带某世界500 强公司负责人看场地的经历便是她良好工作习惯的有力佐证。客户现场勘察前，李莹钊提前上网搜集该公司的资料, 现场用投影仪在屏幕上打出该公司的企业标识, 以示欢迎，同时也让客人实际感受到在威斯汀宴会厅开会的效果，给客人留下了深刻的印象。李莹钊很自信地说，只要是她带客人看过场地的，一般都可以把生意定下来。她的沟通能力强，不论生意大小，都能在最短时间内让客户下定决心，选择与威斯汀合作。

扬长避短 创新思维

李莹钊在工作中总是尽量规避酒店硬件条件不足的劣势，不受限于客观环境，扬长避短，跳出桎梏，创新思维。2015 年12 月， 李莹钊完成的某著名汽车媒体试驾会项目便体现了她会议宴会创收的新思路，为公司创收达100 多万。在威斯汀宴会场地已被预定的情况下，李莹钊建议活动组织者把酒店的团队接待大堂作为展厅，并通过一系列的空间的重新解构和利用大大增加了场地的利用价值，将场地的效益发挥到了极致。李莹钊不放过每一次机会，尽全力去争取做好每一笔生意。她凭借着优秀的销售能力和卓越的业绩，带领宴会会议销售团队超额完成预算目标。每一年的酒店喜达屋关爱生意奖和经常收到的来自客户的感谢信是对她努力的最好嘉奖。李莹钊的成长完美诠释了她的人生格言：没有口水与汗水，就没有成功的泪水。

声 音：

佰翔汇馨（威斯汀）行政助理经理 松元伦子李莹钊从一名佰翔的管理培训生，成长为会议统筹销售总监，付出了很多努力，她会在客人和酒店两方找到一个最佳的平衡点，既让客人满意，又为酒店贡献了收益。