——记2015 年集团年度营销奖获得者曾甲

曾甲，厦门佰翔软件园酒店市场营销部高级销售经理。2012年10 月进入佰翔软件园酒店。2015 年，除去会场租金，当年完成客房6230 间夜、房费逾300万、餐费近170 万的销售业绩，成为酒店销售团队的一员猛将。大大小小的聚会上，总会出现一个响亮的声音：“酒杯举起来，气氛High 起来！”对，他就是身高180cm 的帅气高级销售经理——曾甲！他不拘一格的爽朗个性总能恰逢时宜地调动现场气氛；无论在人际交往过程中还是在严谨的工作中，消除尴尬气氛是他的沟通法宝，让心有戚戚的双方心甘情愿地释怀干戈，并能巧妙地给出心灵补救办法，一句：“这个小事啦，我来！”大气范十足，他的果敢气势，撂倒一片……日本留学归来的曾甲，从一开始便体现出很强的干劲与责任心。他直率，坚持立场，却总能耐心倾听，虚心请教；他谨慎，察言观色，却也能灵活机智，风趣幽默；他独立，处事不惊，却更知团结协作，互助双赢。

“老客户”对症下药

2015 年，曾甲认真研究市场和销售策略，加大了客户维护的力度，深度挖掘客户需求，取得了业绩上的突飞猛进。2015 年初，面对协议客户建设银行总部与IBM 公司提出的长住房合作的新需求，在参加招标并完成该项目的洽谈中，曾甲巧妙地为客户特别定制了专业洗衣、退房原房保留、丰富健康早餐等个性服务和优惠政策，凭借着他的广泛人脉和过硬的沟通技巧，在多家周边经济型酒店祭出低价杀手锏后，仍将建设银行及IBM 公司数百间长住房的生意拿下，有效缓解了酒店的客源难题，只此一举便为酒店创造了千万营业额。

“新贵宾”精准出击

曾甲具有敏锐的市场洞察力，工作细致入微，面对机会果断出击。2015 年5 月在拜访空港客户时， 他偶然得知了“GoldenBelly 世界肚皮舞艺术嘉年华”的会议业务信息——2015 世界肚皮舞嘉年华的负责人姚蓬勃先生为了拓宽活动的影响范围，欲将已在北京举办了8 届的Golden Belly 世界肚皮舞嘉年华搬到南方举办，而首选城市便是厦门。曾甲迅速出击，先声夺人，与此次会议的负责人姚先生取得了联系。得知姚先生是大气爽快的北方人，又特别重情义，他与酒店市场营销总监便在“义式沟通”上下足功夫。从前期根据会议需求高效的为会务方提供会议统筹安排，到洽谈中期会议的专业统筹执行，再到后期的会议接待难点排查，整个接待过程中，曾甲毫不拖泥带水，精准出击，收放有度，在不足一个月的时间内，配合主办方及第三方达成品牌、嘉宾与观众之间多赢互利的会议策划方案。在竞争酒店的重重包围下，曾甲顺利拿下“Gol de nBelly 世界肚皮舞艺术嘉年华”的举办权，开启了酒店承接“嘉年华”活动的新纪元。世界各地的舞者齐聚佰翔，活动影响力波及全球，为保证品质，曾甲24 小时跟踪接待。由于参加活动的舞者来自世界各地，他灵活地为参会人员安排差异用餐，并提供即时翻译等细节服务，为酒店赢得良好口碑，更通过这场活动为公司带来真金白银的业务收入。

“朋友圈”本色维护

曾甲的高情商在他的“朋友圈”中广受好评。在厦门酒店行业严峻的竞争环境下，曾甲细心地“呵护”着他的“朋友圈”——300 余家协议公司，建设银行、中建三局与中国报商等大客户。他用大节小庆的暖心问候，气候变化及时的温馨提示，时常的小聚谈心与客户维系感情。他的用心和真诚让他收获的不仅是忠实的客户，更是许许多多真情实意的好朋友。在曾甲看来，懂得“交朋友”才是他取得好的市场业绩的关键。截至2015 年12 月， 曾甲已接待超过40 场的会议及团队业务，他的认真态度、专业才能和真性情赢得到了每一个客户的认可。中建三局郭主任评价他说：“曾甲与我合作的次数算很多了，现在成为了非常好的朋友，他做事很果敢，不用担心他会拖泥带水，在沟通过程中，他真的是个很‘大气’的销售，行或不行，不行怎样解决更好，他都能很明确并迅速给出回复。非常专业。把会议交给他，我放一百个心！”在承接了集团业务后，曾甲认真研究集团子公司的组织架构，同兄弟单位建立了良好的沟通交流关系。面对频繁的业务接待，他坚持详细观察并记录重要贵宾的消费习惯和需求。对集团会议的承接也是尽心尽力。2015 酒店承接“厦门新机场工程预可行性研究报告评估会”及“第五届中国机场商业及零售高峰会议”等重要会议，接待过程中，曾甲总是密切关注会议的进展情况，及时处理应急突发状况，赢得了集团对酒店服务的一致好评。“不拘小节”、灵活变通，用自然的个性将每位客户发展成朋友，曾甲用最真实的自己，展现出用心销售的专业能力。

声 音

佰翔软件园酒店市场营销部总监陈林：曾甲天生就是一个做销售的人才，性格开朗外向，在为人处世方面有着很灵敏的嗅觉，更懂得灵活变通。作为一个服务行业的销售人员，他并不会一味的对客户要求妥协，而是在维护酒店利益的基础上，为客户提供更为合适的解决方案，客户满意，酒店收益也得到良好保障。