佰翔软件园酒店承接“图途2016 秋冬新品发布会”

本报厦门讯（通讯员 陈丽金） 1月13日，“图途2016 秋冬新品发布会暨SALEWA品牌发布会”在厦门佰翔软件园酒店中国汇多功能厅隆重举行，来自全国各地的经销商、加盟商、与图途合作多年的国内外品牌商、国内知名百货体系代表、服装面料供应商等近400 位精英出席活动。精彩纷呈的新品走秀、高大上的SALEWA（沙乐华）签约仪式，剧院式及T 台布展，都见证着酒店配合活动的高质量硬件及软件服务。

“老朋友”的情感回归

从接触到了解，从了解到偏好，从偏好到尊重，佰翔软件园酒店在活动伊始便为客户需求展现出出众的专业策划能力，同时，充分利用会议场地，从根源为客户提供完美服务品质。此次会议的成功举办得益于酒店营销部对老客户关系的维持及情感维护。据悉，图途公司本次活动的行政负责人白总在6 年前便与佰翔软件园酒店合作举办订货会，成就了酒店开业当年接洽的第一场大型会议。辗转几载，白总供职的公司已变、活动已变、而她对佰翔软件园酒店的信任依旧，人情犹在。佰翔软件园酒店销售总监陈总成为了白总的好友，一直以朋友的方式沟通。酒店销售人员将每位客户都当成朋友，真诚交流，回归本真的坦诚、回答问询，解决会务难点，促使合作关系不断稳固升华，然后以“润物细无声”的最佳“接触”方式，协助客户实现现场效果呈现，达成活动预期目标。不仅仅是会务，本场活动为酒店客房收入贡献了12.7 万。在周边酒店崛起，新酒店开业给酒店造成一定压力的大环境下，酒店经历近7 年的经营，客房设备逐渐老旧，酒店销售所具备的客户情感维系，同样也为酒店客房收入赚取真金白银。

“专业人”的服务品质

本次活动的酒店方会务对接人施经理，在确认活动举办后对整场活动进行全程跟踪，不怠慢、不松懈。用餐人数及摆台要求变动大，施经理均能在第一时间反馈至各部门进行协调安排。作为客户与酒店的桥梁，施经理以专业的会务接待能力与客户细致对接，紧跟进度；各部门在配合过程中更是展现着高端会务酒店的素质。宴会部配合主办方通宵布展，并且在不影响活动彩排的情况下仅用一小时完成T 台布置到冷餐晚宴的场地翻台，高效高质量的完成场地变换，并在辅楼万维厅有婚宴的状态下完整协调展厅的撤出方案；工程部同时进行设备调试及最后监测；餐饮部完美配合会务3 天6 场自助午餐及晚餐的供应，三个用餐场地，三个用餐餐标，从定制菜单到场地布置，并准备用餐需求变化预估及应急预案，确保来宾用餐万无一失，将近10 万的消费收入囊中；安保部、房务部也增派人手，时时保障会场、辅楼展厅及公共区域的安全与卫生工作。图途行政负责人白总给予了佰翔软件园酒店高度评价：“与佰翔算是老朋友了吧，专业会务接待真的让我印象深刻，这次仍然没有让我失望，公司的人员及要求变数其实挺大的，但是只要说一声，就能立马得到回应，这个反应能力很适合快节奏的我！”

“软硬兼备”的雄厚实力

本次图途公司的会务接待最大的亮点在于对酒店场地的巧妙运用，主办方联合三楼附楼外租单位的2 个大型展览馆（即萝欧会所，以下称展厅），打通辅楼紧锁通道，将酒店的场地与外租场地进行完美桥接，共用酒店货梯，将会议物资运送至展览馆。成就了外租场地与酒店本体的第一次联合，促进了外租单位与酒店本体的合作意识，成功营造双赢局面。酒店人员在会议期间对展厅进行无障碍布展配合、酒店配置进场及服务配合，最大限度利用了酒店优势硬件资源。软件园酒店接待每场会务，从询价、了解会议性质、价格谈判、下发EO 单、召开部门协调会议，常规会议接待通常需要两个月的跟进时间，图途2016 秋冬新品发布会暨SALEWA 品牌发布会仅用了一个月时间。勘察会场环节尤显专业素质，酒店销售人员不仅要根据客户需求对会场进行针对性介绍，还会将会场包括走廊及工作台等隐藏的功能为客户一一详解，同时提供专业的活动布展、活动环节设置等方案建议。例如通往万维厅的“私人”走道及电梯，各个转角可根据会议性质做立体展架及空间造景，若会议较大，还可将至诚厅一同租下放置物品或者作为分会场，独享整个辅楼空间。专业的建议与专注的力量，均让客户心悦诚服。新客户的开拓，老客户的维系，都依赖于酒店的专业品质，会议前的部门协调会，为各部门及客户决策人提供沟通及解决问题的桥梁，就活动细节进行面对面沟通及即时解决，降低执行难度，排除各部门在环节中的盲点。为客户提供最具专业有效的建议及帮助。每一次会议的成功举办，都是对酒店实现完美会务接待的肯定与鼓励，也是对实现下一场会议成功的鞭策。__