——记晋江佰翔世纪酒店市场营销部

晋江佰翔世纪酒店 林加裕“一条道走到黑，就能看见光；我们来自五湖四海，自成一家；创新是我们的强项，我们是一支拥有梦想的团队。”没错，就是这样一个团队，呐喊有力，热情高亢。这是一个十人团体，充满激情，活跃在一线和幕后，我们正以崭新的面貌迎接每一天，我们来自晋江佰翔世纪酒店的市场营销部。“韧性，团结，创新”是我们的标签，这样简单的六个字，催动着我们做着不简单的事。

能屈能伸：专业事 专注做

对酒店而言，客户的满意度直接反映了酒店的产品服务质量，而产品的服务品质是影响酒店可持续发展的重要因素。因此，扩大酒店市场份额、提高客户忠诚度，成为了佰翔世纪酒店一直以来的奋斗目标。2015 年，对晋江酒店行业来说，是艰难的一年，也是充满挑战的一年。“越是艰难，越是酒店需要我们的时候，也越能考核我们的专业能力，再难也要开出一条新路。夹缝姑且能生存，我们为什么不可以呢？”, 市场营销部经理在营销动员大会上向部门成员不断灌输着正能量。业绩是能力最直观的体现。销售方法上，部门经理会对每个销售人员的特质进行分析，从而进行科学有效的方法引导。销售人员不仅需要通过各种途径收集客户信息，还要对客户的生活习性、消费习惯，甚至性格进行分析了解。从部门落实到个人，从工作落实到生活，各个攻破。在客户开发过程中，挫折困难一路磨砺着销售人员。由于路线不熟，销售人员身上总会带着一张地图，每走过一个地方都会在上面进行标注；遭受拒绝时，他们仍继续耐心坚持。除了线下销售，市场营销部还承担着网络平台的销售任务。一方面，他们需要结合传媒部的宣传方案进行线下客户推介；另一方面，也需要对艺龙、携程等OTA 平台进行产品的推广与销售。除此之外，他们还负责现场接待，作为以会议型为主导的商务酒店，酒店会议接待多，场次安排冲突、重叠的情况时常会发生。很多时候，由于人员不足，一个销售人员往往要接待多个会议。而对于传媒部来说，他们则需要与酒店各个部门保持沟通协调，按部门要求制定好各项宣传工作。从想法到方案，从方案到行动，他们需要全程把关，处理并跟踪好各个环节，保证零失误。

同心同德：人心齐 泰山移

　一个团队的成长力，离不开凝聚力。7 月11 日，由晋江劲霸男装和创业家集团联合主办的2015 首届“劲霸·创富汇”大讲堂在酒店隆重举行。作为此次接待的主要负责部门，市场营销部全员不敢怠慢，拿出十二分精神全力以赴。会议前几天，部门就已安排专人与举办方负责人进行了实时对接，从现场的布置安排，到各项设备调试都确保万无一失。同时，传媒部也做好相应的宣传工作，参会人员可以通过扫描会议桌上的二维码，了解酒店的产品服务及资讯信息。在会议当天，由于到场人数超过预期，销售人员即刻与宴会厅安排添加桌椅，并为后续入场的客人一一送上矿泉水。在所有人员的通力合作下，此次活动圆满落幕。当天活动结束后，会议的主办方和参会人员都对酒店及其产品服务表示了肯定：活动现场不仅协调有序，场面气派、高大上，酒店工作人员也表现出了较强的集体感和凝聚力。

创新营销：走出去 引进来

创新，是团队持续发展的动力，也是激发个人潜能的催化剂。想别人做不到的，做别人想不到，这就是创新。12 月12 日是酒店的店庆日。结合三周年即将到来的契机，市场营销部在酒店领导带领下开展以“佰翔三周年‘全新蜕变·感恩回馈’”为主题的九月营销风暴系列活动。与往常的促销活动不同，此次活动是以酒店为中心，方圆十五公里迅速、大范围的地毯式精准营销，“走出去、送优惠、请进来、听意见”，更是一种创新营销。经过合理的分工及行动规划，从9 月17 日起，市场营销部的销售人员开始了为期十天的客户拜访和礼包赠送。活动开启后，新增不少客户前往酒店进行产品的体验，反映良好。紧接着的10 月24 日佰翔世纪酒店三周年店庆暨康体中心第三届年度会员感恩答谢活动也成功、圆满地落下帷幕。在大家的共同努力下，仅当日售卖金额就达到了32.82 万元，较去年同期特卖会增长48.98%，创下了历史新高。未来，营销部将一如既往地在市场内、外逆境中坚持“用业绩证明能力，用效果取代结果”的理念奋力进取，在酒店各部门通力配合、齐心协力下，把握成功的契机，打造一支能打硬仗胜仗的高绩效团队。佰翔世纪副总经理 程峰：这是一个经过重新建设与培养的老部门新团队，是一次从内而外的经营思路的改变，在市场内、外严峻的环境考验下沉淀、成长，已具备韧性、团结、创新的良好雏形。未来面对市场激烈的竞争，希望更加合力团结、共拓市场、产出能量，为酒店经营目标创下新一轮佳绩。佰翔世纪营销部销售代表 张其：自5 月调职到营销部，曾经浑浑噩噩、没有压力放养式的工作方式已为过去，在部门领导严抓狠管、深疼厚爱的带领下，经过半年的学习与努力，自身在业务综合能力方面得到了全面的提高。最喜欢听人家对我说“Cola，你进步了，成熟了”。希望未来能尽快成为极具战斗力的新生代和中坚力量，为梦想而启程。