本报武夷山讯(通讯员 王小林)11 月3 日至5 日,由中国民用机场协会、民航局消费者事务中心、哈尔滨机场、西安机场以及南方航空组成的2015 年民用机场服务质量评审专家组,对武夷山机场开展了机场服务质量的现场评审工作。评审组走访了值机柜台、安检现场、候机厅、登机口、廊桥、航站楼急救室、行李提取、商场餐饮等区域,对武夷山机场的服务流程和环节进行深入了解和全面评审。评审组一致认为武夷山机场服务环境优美整洁,流程顺畅快捷,绿植维护良好,各种标识规范清晰,并对机场候机楼“茶香满楼”和廊桥地毯设置高度赞誉。同时,评审组从机场外包服务管理、服务人员的匹配度和服务设施完善等方面提出了改进建议。通过此次评审,武夷山机场对照2015 年民用机场服务质量评价指标体系进行了全面完善和整改。武夷山机场将以此为契机,将服务工作推向一个新的高度。 |