■ 厦门佰翔软件园酒店 陈丽金

接待背景

自厦门佰翔软件园酒店开业以来，已成功接待多位国际、国内知名演艺明星：克罗地亚著名跨界钢琴演奏家马克西姆、BOSSA NOVA 女王小野丽莎、歌神张学友、K 歌之王陈奕迅等等。2013 年2 月，一个特殊的团队入住厦门佰翔软件园酒店酒店，他们就是电影《烈日灼心》的全体演职团队！

用心接待见证荣耀

第18 届上海电影节上，邓超、段奕宏、郭涛凭借同一部电影《烈日灼心》同获影帝，导演曹保平更因这部佳片夺得最佳导演奖。电影《烈日灼心》上映以来，一路赢尽口碑好评如潮，以破3 亿的票房成绩刷新内地犯罪类型电影新纪录。厦门民众在影片中看到许多熟悉的场景，甚至还有人在电影中发现了佰翔软件园酒店的略影——是的，电影《烈日灼心》取景厦门，在电影拍摄的半年时间里，厦门佰翔软件园酒店见证了全剧组成员的艰辛与付出，而酒店员工也同样诠释佰翔人的专业与体贴。与《烈日灼心》剧组相处的这半年，酒店上下各司其职完美搭配，服务中的大小故事一点点，一滴滴，一桩桩，一件件，都是酒店接待贵宾的日常缩影。为宾客创造宾至如归的舒适体验，也是酒店一贯的服务宗旨。

细节诠释温馨服务

《烈日灼心》演职团队入住酒店之前，负责接洽的销售经理张琳便收集好一份团队宾客住店要求表，还主动到网上查询几位明星演员的住宿习惯，并将网上收集的信息与团队负责人一一核实后，将接待需求汇总传达到酒店各部门，提前协调准备明星团队所需。酒店上下各部在接待过程中也时刻表现出井井有条的专业水平：明星入住时预留专用通道；灵活高效办理团队入住手续；剧组人员房间的水果从不间断；为演职人员在酒店的每次用餐度身安排营养膳食；根据团队宾客不同的习惯、需求布置、清扫他们的房间；得知曹保平导演爱看电影，酒店特意在他房间配置DVD 影音设备；又听说曹导将独自在厦过年，酒店为他贴心定制专属除夕宴；了解到王珞丹有定期做SPA 的习惯，酒店除了安排其入住配备大浴缸的房间外，还专门为她准备SPA包间、预定羽毛球馆及陪练；邓超的房间需要增设额外的大冰箱，酒店人员立即协助邓超的助理搬运、安装。邓超在与酒店员工交流时表达自己在篮球场上“孤独求败”的壮志后，酒店员工积极为他寻找场地和球伴；甄嬛娘娘（孙俪）来剧组探班时，酒店员工热情地为他们推荐在厦游玩攻略。除了全力满足剧组住店的需求以外，在《烈日灼心》电影拍摄选景过程中，为了帮曹导找到理想的拍摄场地，酒店销售经理张琳亲自安排行程，先后三次带领剧组工作人员前往东山岛拍摄地勘察场景，安顿食宿，忙里忙外，功不可没。

专业服务润物无声

即使有这样一群“特殊”客人在店入住，佰翔酒店的经营同样呈现着有条不紊的状态，酒店员工也在接待过程中也表现出了酒店人最友善的专业姿态。邓超在店期间曾对助理说：“住这里感觉很棒，同酒店的客人和员工都礼貌热情，却恰到好处不狂热追星，让我感到很舒服自在，这对我来说，太难得！”。佰翔软件园酒店凭借丰富的接待经验，圆满、专业地完成多次高规格接待任务，训练有素的专业员工尊重每位客人的私人空间，确保他们在酒店不受额外干扰，以如水的细腻无声，为宾客创造最舒适的住店体验。明星小爆料：女神王珞丹，爱羽毛球爱泡澡，爱笑爱美爱宅；三位男主演性格迥异：邓超幽默最甚，爱好篮球不摆架子，与酒店员工相谈甚欢，扮鬼脸开玩笑很是淘气；相比之下段奕宏及郭涛比较内敛，他们总在房间认真研究剧本，很少外出；段奕宏抽中南海平价香烟，爱吃酒店中餐厅的干煸四季豆，习惯在房间用餐