厦门机场“小小旅行家”服务产品广受好评

本报厦门讯（通讯员 王一博）厦门机场“小小旅行家”服务产品自推出以来，成功保障了进出港无人陪伴儿童超一千人次，受到社会各界的广泛认可。据悉，“小小旅行家”是厦门机场针对无人陪伴儿童所推出的一项服务产品，主要是为了更好的服务无人陪伴儿童旅客，注重人文关怀和温馨便捷的服务流程设置。厦门机场在出发大厅设置专属值机柜台，供无人陪儿童办理值机和行李托运；为每一位单独出行的小旅客精心准备了特制挂袋，不同颜色的挂袋里面收纳着不同孩子们的证件、登机牌及交接信息；为了缓解孩子独自出行的不安和孤单，厦门机场工作人员会进行全程陪护，还会为孩子们讲解乘机小常识。另外，厦门机场还建立了微信公众号，家长在添加微信公众号后，可在航班起飞后得到孩子们安全登机的照片，并附有航班起飞及落地的时间、目的地天气状况等相关信息，让家长在儿童独自旅行中获得一份安心和欣喜。厦门空港在人文机场打造上将持续努力，致力于打造一支温情、安心、超越客户期望的精益化团队，为旅客创造更多的人文关怀和服务。