7 月16 日，集团王倜傥董事长主持召开物业体制改革专题会议，进一步明确了集团三级物业管理体制改革的方向，明晰业主、物业代管方、物业业务承接方三方职责，在优化资源配置，提升核心竞争力的前提下，凸显“专业人做专业事”，致力于大幅提升集团物业管理的专业化程度。

内整外分提升物业管理专业化程度

集团经过多年的改革发展，正逐步从劳动密集型向资本密集、技术密集型转变，但目前仍存在大量以低端服务为主导的物业操作业务，与集团的整体发展定位不相符，管理效率和经营效益亟待进一步提升。另一方面，物流园、汽车城等综合体项目已投入运营，海峡收藏品交易中心、海峡新岸等项目也将在未来几年陆续建成并开展经营，这无疑对集团物业管理专业化程度以及资源优化配置能力提出了更高要求。为此，集团从发展需求出发，积极跟进行业领先企业，适时大力推进物业体制改革。据悉，此次集团物业体制改革，范围将涵盖厦门、福州除酒店以外的所有物业，实现“内整外分”，也就是集团内部相关业务整合后外包，不仅能够增强价格谈判的话语权，也有利于建立统一的管理责任。

专人专事建立三级物业管理体制

此次集团物业体制改革首次具体明确了“业主、物业代管方、物业业务承接方”三级管理体制，旨在进一步细化专业分工，优化资源配置，力求真正实现“专业人做专业事”。集团各业主单位作为业主方，要坚持聚焦主营业务，物业管理只作为配套的保障管理业务。业主以标准的实现为主要职责，具体负责标准的制定、物业承包关系的把握、落实的保障。各业主单位不设立专门物业管理部，将物业管理的三项职能放在质量管理部门，协同招标工作可放在相关业务部。兆翔物业作为物业代管机构，代理集团相关公司的物业业务，统一处理与外包单位的业务关系，各业主单位不再直接面对外包单位。兆翔物业主要业务职责是接受业主委托，全面执行物业标准的落实工作，处理好业主、物业代管机构、业务承接方三方关系，保障物业管理标准的实现；集中精力提升物业创造价值的角色作用，协助业主发现更多的商业机会，也就是物业商业附加值的开发，如提升物业寿命，降低维保成本，提高物业使用效率等；协助业主方提升物业的商业附加价值，参与物业附加值的开发；掌握并承接一些有技术含量的物业专项业务，如石材翻新、专业地毯清洗、机电设备的维保等。原则上，兆翔物业只保留设备运行维保业务，保洁、绿化养护等其他业务全部外包。王董要求，兆翔物业要制定合理的招标方案，吸取成功企业的经验，选择优秀的物业公司，建立一套可以覆盖所有项目的管理标准体系，站在业主的立场落实物业标准的执行。

坚定信心围绕核心业务推进改革