编者按：一个酒店，即可以改变一个人的旅行观。尤其是如今，酒店已经从一张睡觉的床升华为一个旅行目的地，幸福的旅途往往就是沉迷于形形色色的特色酒店。一个好酒店往往是惊喜之处的发现地，引发住客对诸多领域广泛思索，也可以脱胎成一座城市文化的窗口，一个关怀备至的大家庭。

武夷山佰翔花园酒店

■ 大堂焙茶香漫溢 茶盏清汤沁心鼻“千载儒释道，万古山水茶”。来到武夷山，若不能近距离感受茶的气息，浅尝茶的柔滑，可谓一件憾事。为让远道而来的宾客满意而归，酒店近期在大堂置放了一台焙茶机，宾客只要步入大堂就能置身茶的世界，感受当地浓厚的茶文化气息。小憩片刻，酒店佰珍轩中餐厅将特别奉上“佰翔特色养生宴”供宾客选择，餐席间配以武夷三道茶( 迎宾茶—桂圆糖水、留客茶—武夷红袍、祝福茶—金桔桂花)，让宾客充分感受本地餐饮文化。茶歇区的功夫茶和各式茶点可让宾客尽情体验武夷岩茶的魅力。『微感言』：“步入大堂，淡茶飘香；啜饮茶汤，岩韵沁心；食享茶宴，健康养生”。酒店就是当地文化生活的窗口，只要在酒店就可以感受最正宗的茶文化，体验当地特色文化。

■ 可变行政房 单标随君意酒店部分客房精选用可拆分的床架，可根据需求在房间设置一张大床或两张小床，这样不仅丰富了酒店的房型，提高了酒店各类团队的接待能力，还有效化解了原先接待旅行、会议团队时房数符合要求但房型不符合需求的尴尬处境。『微感言』：“房数增加难，房型做文章”，小小的改变就能提高酒店客房利用率，满足宾客不一样的需求，是酒店接待各类团队的好帮手。

■ 个性化服务 您在我心中当你准备点菜并告知自己是回民时，酒店服务员贴心递上的清真菜单，此刻的你，一定温馨满满，原来，你第一次光临时，酒店已将你的信息记录，只要预订系统中再次出现你的信息，你的口味，你的偏好，一切尽可能得到的信息已跃然纸上。此刻，即使你踏入雪域高原的拉萨花园，一样能得到一满钵的贴心服务。『微感言』：“个性化服务，让客人拥有被重视的感觉”，是酒店发现并留住回头客重要的方式。通过对客人偏好的了解，如此对不同客人进行针对性服务，持续丰富体验触点，打造属于酒店自己的差异化服务。（武夷山佰翔花园酒店刘琴）

晋江佰翔世纪酒店

■ 生日送祝福温馨似一家宾客生日预定包厢，酒店将对包厢进行精心的布置，制作电视生日祝福语显示屏，并送上美味可口的生日蛋糕。当菜肴上菜剩余三道左右，由酒店相关人员将推蛋糕推送包厢，一同为宾客齐声唱生日歌祝福。中餐厅还个性化针对不同年龄制定用心别致的生日祝福，送上浓浓爱心的小礼物。最后，酒店将给宾客拍摄全家福，并将打印后的照片放于定制的相框送给宾客。『微感言』：在酒店过生日，体会不一样的服务。酒店全程通过用心、细心的服务，给宾客过有意义的生日。酒店好似家、酒店工作人员好像家人一般，时刻陪伴你在重要的日子。

■ 宾客的健康我们关怀备至当酒店人员发觉咳嗽、打喷嚏等有身体不适症状客人，酒店会对宾客进行判断并征询客人意见，赠送一份新鲜的冰糖雪梨或姜汁可乐。同时值服务员还会递上温馨贴士小卡片，请宾客注意天气变化等。『微感言』：时刻关注客人住店的小细节，带给客户不一般的呵护，将客户的健康永远摆在第一位，是进一步提升酒店服务质量的重要一步。

■ 爱心小贴士——把个性化服务做到标准化只要客人连续两晚入住，酒店将会充分挖掘客人在店期间喜好。当楼层服务员打扫客人房间时发现客人有喝咖啡的习惯，酒店工作人员将会在客人房间里写下爱心小贴士：先生：您好！在整理您房间时，发现您有喝咖啡的习惯，现已帮您多配了两套，祝您住店愉快！如此亲情般的爱心、舒心、真心的爱心小贴士把爱传递到客人的心坎里换来了客人无数的感动。『微感言』：酒店通过洞察住店宾客的习惯，把标准化和个性化相结合，打造属于酒店的一整套的服务流程。

■ 药浴水疗（SPA）——关爱无处不在

夏季的热浪带来无数的疲惫，酒店客房部特意准备了排毒养颜、驱寒祛湿、女性调理、安详养心、养肝等SPA 药包供宾客泡澡、泡脚解乏之用。并为客人写上温馨提示各种药包的疗效。泡一泡澡，泡一泡脚，舒缓舒缓疲惫的身躯也在佰翔度过一个甜蜜的夜晚。