在委内瑞拉加拉加斯,有一家叫做“夜猫子酒店”,酒店只在白天营业,晚饭过后,便提前准备打烊。偶尔会有几个旅客疲惫地步入这里,希望求一晚安宁的休息时,却得到服务员这样的提醒:“对不起,先生,我们只在白天营业。”有人说老板疯了,只在白天营业,会有人住吗? 这家酒店的生意一定不会好! 而正相反,这家酒店白天入住的客人非常多,他们通常在白天睡觉,到了晚上,则会出去狂欢,这类人群被称为“ 夜猫子”。这家酒店的名称也别具风格,老板从一开始便设计了与众不同的定位。酒店的生意奇好,每天入住率高达98%, 到了光棍节、圣诞节,或者传统的西方节日,更是人头攒动。 “只在白天营业”,听起来匪夷所思,但确实非同凡响,绝对是一招妙棋。Yotel 酒店是推出员工科技的先行者,他们使用生物技术记录员工出勤。在伦敦希思罗机场、伦敦盖德威克机场以及阿姆斯特丹的史基浦机场,Yotel 应用了生物手印扫描仪。该扫描仪系统在今年4 月份推出,Yotel 率先将其引入酒店员工出勤管理,旨在增强对于换班监控和员工值班安排方式,也表明酒店了解到,如何通过面向职工的科技来引导增强客户满意度。 |