本报厦门讯 近日，厦门空港地勤分公司国际客服部联合荷兰皇家航空公司推出IPAD 移动值机服务。荷兰航空执飞的厦门- 阿姆斯特丹航线是厦门空港开通的首条洲际客运航线，自首航以来客座率居高不下。但高客座率与频繁的超售情况经常需要值机人员采用加开柜台、柜台销售升舱、主控升舱释放经济舱订座的“值机三部曲”方式来化解“险情”，确保航班在规定时间内完成办理。日前，经国际客服部同荷兰航方面多次沟通努力，成功将IPAD 移动值机服务应用于荷兰航航班办理中。现在，遇到航班满机或超售时，主控人员在旅客排队等候时就可以主动出击进行升舱销售，并利用IPAD 搭载的荷航值机系统直接为旅客办理升舱，这种模式将以往的柜台“值机三部曲”直接浓缩为一步, 有效地利用了旅客的排队等候时间，减少了旅客在柜台因流程不精练而造成的时间浪费，提升了航班保障的效率。