本报福州讯( 通讯员 黄玲)近日,在2014 年度港龙航空公司客舱保洁评比中,元翔福州空港地勤公司获得全球航站第三名、中国区第二名的佳绩。港龙航空A330 型客机的保障任务,一直是地勤公司重点保障工作之一。提高保障效率,缩短飞机在本场过站停留时间是地勤各部门努力的方向,同时也是旅客服务部客舱清洁班的目标。为此,客舱清洁班专门召集了骨干员工对保障中各个环节、动作、流程进行系统分析,重新分配作业人员的工作内容,制定《港龙航空卫生检查单》,在保障前召开航前会,对岗位要点进行梳理提醒。通过一系列地改进,客舱清洁员们在机上时不再是杂乱无章,而是分工明确,忙而有序。自2014 年3 月起,地勤公司旅客服务部客舱清洁班连续10 个月获得100% 的满意度,并最终以全年平均99.8% 的满意率在港龙航空全球95 个航站中脱颖而出。 |