本报厦门讯 经过2014 年战略方向和运营模式的调整，万翔网商聚焦于核心客户、核心产品的持续耕耘初见成效，2015 年第一季度公司自营业务收入同比去年提升103%。在不断优化运营模式的过程中，万翔网商立足于“整体解决方案服务商”的战略定位，从产品开发到市场营销的各个关键环节勇于尝试持续探索，初步获得了可巩固的标准和可持续的经验。

开发核心产品创新品推模式

2015 年伊始，万翔网商就其主营核心产品的17 个商品品类，根据“企业、政府、个人”不同客户群体的采购需求，制定了差异化的产品开发计划。营销团队将业绩任务按客户分类、主次品牌、时间进度进行了细化分解，逐月推进业绩达成。同时，万翔网商致力于创新品牌推广模式。3 月27 日，公司在佰翔软件园酒店举办了“万翔网商核心产品2015 春季博览会”，720 平方米的展会现场分设了“计算机、服务器及网络设备、办公文印设备、会议室投影音响、办公家电、办公用品和办公食品”等七个产品互动区，当天共有36个一线品牌的352 款产品提供互动体验，厦门的300 多家企业到场参与互动。3 月28 日，万翔商城参展2015 年厦门春夏婚尚盛典暨结婚采购会，创新性地将展位直接布置成客厅和卧室的形式，为广大个人消费者打造了一个实景体验馆，让客户更直接地体验万翔商城的丰富产品。同时现场专门架设了无线上网设备，引导客户登陆万翔商城轻松网购。

优化团队分工纵深对接市场

2014 年，万翔网商就已经因应市场拓展需求构建营销团队。营销部下设合约组、零售组和策划组。合约组主要负责企业客户的业务开拓，该团队的大客户经理、投标项目经理在日常的企业客户走访过程中，着重挖掘客户在“计算机、空调、办公文印设备、会议室设备、办公用品”等公司核心产品的整体采购需求，及时将客户需求与公司现有的产品供应链资源进行匹配，通过采购方案洽谈、项目投标、签订年度协议采购框架、产品推介会等多种方式推进业务，同时通过售后培训、维保等后续服务提升客户采购体验并维系客户关系。零售组主要负责经营万翔商城官网、万翔天猫店、淘宝店等网购通路，通过与多家主流电商的热销品品类和价格进行竞争性对标，有针对性地进行营销推广，着力打造“买空调上万翔、买家电上万翔、买电脑上万翔、买手机上万翔”等市场口碑。策划组着重在品牌推广、线上线下营销活动策划及实施，为一线销售团队提供各种营销资源上的助力和支撑。2015 年第一季度，根据销售方式的不同，万翔网商营销部将原来由单一的客户经理岗位组成的销售大团队有针对性地分为大客户小组和投标项目小组。大客户小组以“酒店、教育、房地产、能源制造”等四大行业为新客户开拓方向，同时负责客户关系维护和合约客户采购量挖掘。投标项目小组以“漳州、龙岩、福州、泉州”四大区域作为目标市场进行招标项目的推动。团队分工的持续优化以及营销部配套出台的“业绩排名奖励、小组晨会、市场项目蓄水库、末位淘汰”等销售管理制度，为万翔网商进一步拓展市场打下了良好的基础。随着万翔网商市场化运作的不断深化，在收获业绩提升的同时，也在福建区域市场内形成初步的影响力。

锻造核心能力加速战略转型

2015 年，是万翔网商在战略模式下锻造各关键环节核心能力的重要一年。在产品开发环节，万翔网商将扩充核心产品丰富度，并立足于资源优势有针对性地精选品类进行明星产品的重点开发；提升产品采购和库存管理的效率，制定符合市场规律的产品定价办法，以利快速抢占市场份额。在有形产品的开发之外，万翔网商将致力于提升客户需求解析能力、整体采购方案设计能力和整体解决方案实施能力，计划在2015 年通过与多家企业客户进行整体解决方案服务试点，努力构建并优化为客户创造更大价值的服务链条。在市场营销环节，万翔网商将进一步加强从源头收集客户采购信息，在新企业的筹建阶段介入开展营销工作，改变之前企业销售多为“ 按单营销”的模式，尝试与更多企业签订整体采购合约，挖掘客户在整个年度内的办公采购需求并提供优质服务。同时，加强对现有客户的精准营销，确保提升客户活跃度和贡献值。另外，万翔网商将改变以产品和促销为主的广告宣传方式，创新品牌推广方式，进一步塑造“万翔网商”品牌在区域市场中的良好口碑。在售后服务环节，万翔网商致力于提升自身的物流配送时效和售后服务响应时效及综合服务水平，为客户创造更多的价值和良好体验。