集团运标部苏欣

作为集团职能部门一员，运标部的职能之一是协助成员企业完善标准并提供相关建议、工具与方法。我们在日常工作中经常会收集到来自集团内各公司关于“检查”的种种疑惑及不解，在我们看来，这些问题往往反映出一个公司内部的执行力问题。

现象一：

作为一线员工经常有过这样的抱怨：“上级的检查好随意啊！今天检查这个，明天检查那个。而且同样一个检查点，今天这个标准，明天那个标准，到底要我们怎样做你才满意啊！？”

现象二：

作为一个管理者经常有这样的抱怨：“我 的团队执行力不够强啊！今天的展览会准备不够充分，有5 件重要道具没有按时摆放，影响了消费者体验，为什么我一再强调还总是丢三落四的！”不知道您所在的公司是否存在上述类似的现象？如果存在的话，那么恭喜您！接下来我们介绍的管理检查清单工具或许会对您团队有所帮助。

一、什么是管理检查清单管理检查清单

是公司负责人、部门经理和主管（有检查任务的岗位）为确保组织实现目标成果在公司、部门间提升绩效而实施的针对不同任务及其检查频率所作的标准说明，是提升公司绩效的有力工具。

二、使用管理检查清单的目的

1、强调日常工作重点——公司认为这些任务在成功履行每项单独任务的过程中必不可少；2、起到提醒作用——提醒公司负责人、经理和主管所需要完成的任务以及作为正常常规工作的一部分所期待展示的行为；3、确保各系统按照要求的标准运行——保证对于各项日常事务都已确定实施标准与频率；4、第一时间发现问题（流程、SOP、设备异常、5S 现场）并及时处理；5、确保管理标准与生产系统可以在所有层级上正常运行与落地；6、对公司、部门内部已存在的体系进行主动的回顾，增强横/ 纵向沟通；

三、使用管理检查清单的注意事项

1、检查清单的使用者必须遵循各项检查活动要求并定期分析遵守情况；2、检查过程中发现的问题必须以行动跟踪记录的方式归档，并被尽快处理；3、公司负责人、经理和主管应将检查清单用作教导& 培训团队成员的工具；4、上级必须定期同下属回顾检查清单并就检查任务对他们进行教导& 培训；5、确保实际情况与检查清单的检查结果保持一致是必须做到的事情；6、所有岗位必须明白与管理检查清单内所述活动保持一致是他们的职责所在；7、检查过程随身携带：纸质版或移动端电子版。小结：当团队执行力出现问题时，作为团队的管理者首先应该检讨的是自己的问题。在检讨自己时不妨想一想以下两点：1、您对团队成员的要求是否明确？2、他们是否理解我的要求呢？如果至少存在一个否定答案，那么我们建议您：在团队里使用管理检查清单机制，自上而下形成管理检查体系，从而加强团队的执行力：1、层层落实检查事项：形成“班组长- 主管- 经理-总经理”的标准化检查体系，明确不同层级在一定时期内的重点关注事项；2、检查清单里的内容可以随着检查工作重点调整而做相应的改变：一段时间内下属的日常点检做得不好，可以将其列入检查清单，但当跟踪一段时间后下属的日常点检做好了，那么我们就可以将工作任务中较难完成的一项列入检查清单，以此类推。毕竟， 布置工作+ 不督促检查=0