厦门空港：

地勤国内客服部获赞

            近日，厦门空港地勤国内客服部收到来自春秋航空公司厦门场站的表扬信和锦旗，信中对地勤国内客服部的现场服务表示高度的肯定和赞扬。

            据了解，针对春秋航空公司的差异化服务，厦门空港地勤国内客服部登机室班组积极组织业务培训和实操考核，并开展了服务交流技巧和职业素养的主题培训，使员工在现场服务过程中能够有条不紊地、有方法有技巧地进行工作，面对旅客的不理解和言语相加、甚至不文明行为，登机室的员工仍然能够保持良好的职业素养，做到耐心解释、竭力协调，体现了民航运输服务地勤人员的专业素质。

（厦门空港  叶天媛）

元翔福州空港：

开展航空器应急救援演练

            1月13日下午，元翔福州空港联合厦航福州分公司开展了以“航空器跑道事件”为主题的应急救援综合演练。此次演练增设燃油泄漏、危险品和媒体应对等多项科目，通过信息传递、旅客应急撤离和疏散引导、现场警戒、伤员救治、燃油溢漏处理、危险品处置、残损航空器搬移、旅客善后安抚、新闻媒体应对等各环节演练，锻炼和提高了机场各救援单位的组织指挥能力、信息传递和协调配合能力、快速反应能力和有效救助能力。

（元翔福州空港吴福鑫）

厦门空港佰翔花园酒店：

落实责任  加强安保

            为提升员工对安全生产重要性及紧迫性的认识，加强对春节期间的安全保障，1月20日下午，厦门空港佰翔花园酒店召开了安全生产工作会议。会议重点关注宾客、员工的“人身安全”以及宾客、酒店的“财产安全”。坚持“预防为主，制度先行”，通过全方位培训和定期检查，消除各项安全隐患，并与各部门及岗位第一负责人签订安全生产责任书，做到安全责任落实到人。

（厦门空港佰翔花园酒店黄玉婷）

厦门空港：

团结协作  保障货物

            1月15日，由于天津大雾，山航空SC4801厦门-天津航班本站延迟起飞后取消，飞机上装满厦门飞往天津货物。根据客户要求，厦门空港货站分公司立即联系地勤将货物卸机并运回货站进行分拣。地勤装卸部、特车部立即安排专人专车进行保障，在第一时间将货物从飞机卸下并运输至货站。同时，货站派出专人快速清点货物，并配合客户对货物的标签、货运单进行更改，及时联系航空公司安排其它航班运输。通过地勤与国内货站的齐心努力，共保障货物1507公斤的顺利转运，为客户争取利益，获得客户好评。

（厦门空港洪旭东）

兆翔置业：

召开营销总结会议

            1月20日下午，兆翔置业召开营销总结会议，会上通报2014年工作成绩并就2015年工作进行了展望。其中，新成立的经营管理部作为营销团队的主要职能部门，结合公司新时期经营特点，将着力健全各项目监管、协调和服务等规范化管理体系，服务好一线营销业务部门，为经营层工作提供决策依据。会上还对获得最佳营销贡献奖、最佳营销价值奖、最佳营销杰出奖、最佳营销推动奖、最佳营销创新奖的团队和优秀个人进行了表彰。

（兆翔置业王翠玲）