——记元翔海岸成功劝阻旅客跳海的全员联动

        12月17日12:30左右，五通码头运务处吴淑丽在检查一名70岁左右广东籍旅客的证件时，发现其签注过期，且未办理相应的入金手续，告知其无法登船后，该旅客情绪激动，一再表示急着去金门看望重病的父亲。现场服务组吴微发现后也主动上前协助安抚，并将情况反映给现场派出所的协警。

            半小时后，吴淑丽和吴微利用工作间歇，了解到旅客试图跳海被协警及时拦截。她俩意识到问题的严重性，马上分头行动。吴淑丽第一时间向领导汇报情况增派人手，吴微则通知现场服务人员庄薇协助查找旅客。

            人命关天，客服主管张利红在接到电话后马上通知设备安保部，设备安保部则立即安排安防人员协助控制现场。办公室所有工作人员都迅速赶到滚装码头现场协助处理，看到吴微等工作人员均已围住该名旅客耐心沟通。原来这已是该旅客试图第三次跳海被及时拦下。在大家齐力的劝阻和开导下，旅客总算被劝离海边并被带到会议室休息。细心的客运部工作人员为旅客送上了热饮和热食。在旅客歇息的时候，吴微和庄薇都不敢有半点松懈，轮流在会议室门口守候着。

            几经周折，通过了解得知旅客在台已无亲无故，因年事已高，无人照顾仍欲前往台湾探亲。在元翔海岸工作人员的耐心帮助下，将旅客送达其祖籍地广东雷州，至此事情圆满解决，海岸同事这才松了一口气。

（元翔海岸李凯韬）