喜达屋推出手机开门服务
喜达屋连锁酒店集团近日推出了电子房卡项目，在旗下的部分品牌试运行。客人进店后，不必在前台办理手续，使用智能手机便成功入住提前预订的酒店客房。客房的门锁通过蓝牙技术与客人的手机连接，客人轻轻一点拇指便能快速开关房门。
旅行者通过下载专用程序SPG，此应用程序不仅允许客人开关房门，还允许他们使用酒店健身房和电梯，减少了客人丢失房卡的烦恼，省去办理入住手续的等待，同时为他们使用酒店设施提供了便利。目前，每个房间只能与一个智能手机配对，所以两位以上的客人共享一个房间时另一方还需使用传统房卡。
而希尔顿酒店集团也将于明年推出电子客房钥匙计划，并提供特色服务：客人可以通过应用程序上的地图来挑选特定的客房。其他的酒店集团也正在寻求方案来简化入住手续。万豪酒店集团于去年围绕手机应用程序启动了快速入住服务，并于今年在全球的4000余家分店全面推广，客房准备就绪后，客人的手机会接收到信息，处理好的传统门卡被提前存放在前台，客人通过快速入住通道出示身份证便可领取门卡。

延伸思考
“SPG智能入住”重新定义了宾客入住酒店的方式，是传统酒店入住体验革新的转折点。它通过SPG应用程序实现，宾客不必特意到酒店前台办理入住，避免了排队等候。取而代之的是用自己的智能手机办理登记并入住客房。
佰翔酒店集团也应顺应拇指时代的潮流，考虑宾客掌控住宿体验的各个方面，为宾客提供更具价值、更个性化的定制服务。
(摘自集团综合部《域外》第11期 林璇)