本报厦门讯（通讯员 宋晨） 为提升企业应对突发事件和紧急危机的能力，防止和规避危机，降低酒店和员工在危机中受到的损害。佰翔酒店集团于11月15、16日举办了酒店危机公关管理集中培训。
在两天的授课过程中，来自台湾的资深讲师围绕各酒店提供的实际案例进行实战分析。从如何识别与评估危机到以“高机率、高危害”的危机事件为切入点，学员们在讲师的指导下现场进行危机管控的流程图制作，进而推导出相应的管控点及制度。讲师同时分享了如何将这些制度落实在执行环节的经验和方法，以达到让每个酒店在预警信号确立后能立即确定危机级别，让酒店的每一位员工都是危机监控和管理的眼睛。