【樟宜亮点】温馨体贴的环境设计、不动声色的功能引导、细腻周到的人员服务，营造出樟宜体验最人性化的一面。

      嘉宾Vivi姐，旅游达人，城市玩家

      Mr.Brand：我还记得，前阵子您和家人去度假途经樟宜的时候,把朋友圈都刷爆了。

      Vivi姐：是呢，热情的驳载大叔，见到我带着孩子，主动邀请我们一家三口上他的电瓶车，载我们去行李提取处，还嘱咐我把小孩的衣服扣好，因为机场里的空调温度比较低，把我给感动坏了！

      Mr.Brand：樟宜服务人员的素养确实很高，我也深有体会。

      Vivi姐：我对樟宜感受最深的就是这点，人性化。机场的广播系统采用的是细语扬声器，不广播航班信息，只有在找人或者遇到突发情况时才会广播，不会让人感觉被时间催促，真的很难得。

      Mr.Brand：说到人性化，我觉得樟宜的环境营造也很加分！

      Vivi姐：没错！赶飞机是非常乏味的，人容易躁。但进入樟宜机场，我的第一感觉是安静。大部分地面上都铺着地毯，能够吸音，还有一种家的温馨感。穿再高的高根鞋也不用担心滑倒或者摔倒，走起来也舒服而没噪音，真棒！

      Mr.Brand：是的。我觉得樟宜的环境建设有很多人性化的考量，不纯粹是为了好看。在樟宜机场，为喜欢抽烟的朋友设置了主题植物园，吸烟同时还可以赏景，又巧妙的净化空气。而且，植物园从机场内延伸到户外，巧妙地把我引导到候机厅外吸烟，一点强制性都没有。桃李不言，下自成蹊。这才是人性化的最高境界啊！

      Vivi姐：说到这，我不得不提T3的设计！构造主体是玻璃，但混合了“天然”特色和“温暖”色调，没有冰冷的违和感。T3的圆柱用木包住，地板以米黄色为主。顶部有919个天窗，太阳光能直接照射入航站楼内。楼内还有一个5米高的“绿墙”，有活生生的爬行动物和瀑布，非常大自然的感觉。“绿墙”还同时能调节室内温度，改善空气质量。在这样的环境中候机休息，心旷神怡呀！

      Mr.Brand：说得我都心动了。樟宜机场连续18年获得“金枕头奖”，被评选为“全球最好睡机场”，真是实至名归！

（集团公司雷镇冰）