中餐厅中午十一点半开餐，在此之前是餐厅员工用餐、班前会时间。但今天大概11点18分班前会的时候，突然进来一位男客人，表情很着急。当我们告知十一点半开档时，客人很不悦，就是要马上点菜，马上上菜。这时进来一位女士，面容有点苍白，双手环抱，还有点发抖。我和主管赶紧迎上去给客人领位，并为客人先倒了两杯热水，很有默契的同意客人现在点菜。

   我们的首道菜一般要十五分钟才能做好，看到那位女士可能因为太饿或是身体原因引起不适，我们征求客人意见给他们先点了一份例汤和一碗米饭，让客人暖一下胃，这时另外一位同事也拿来了一条披肩给客人。待到这位女士喝完汤吃完半碗米饭后，脸色逐渐好转，身体也没之前抖得那么厉害。

   我们做这些觉得都很平常，没想到晚上那位女士再度光临，而且带了另外一位女客人。她对中午的事情表示很感激，原来她是第一次来我们餐厅用餐，因为身体原因，一饿就容易很虚弱，所以当时就近来我们餐厅用餐，而我们的速度和举动都让她深深感动，所以她推荐朋友把下周的生日宴安排在我们餐厅举办，晚上带她朋友来用餐顺便看看包厢。