——厦门佰翔软件园酒店开业五周年小记

   2009年3月28日，厦门佰翔软件园酒店开始试营业，5月10日酒店正式开业，至今它已走过五个年头，2012年酒店实现盈利，并斩获“2011中国会议金海鸥大奖之中国品牌会议酒店”、“2012第八届中国酒店星光奖之中国最佳中高端商务酒店”等诸多行业大奖。

   佰翔软件园酒店在运营模式和营销推广方面开展了很多有益的探索，为集团其他成员酒店做出了表率。在集团酒店产业大举扩张发展之际，翔报且以佰翔软件园酒店五周年庆为契机，对其酒店营销推广和创新发展进行简单盘点，希望能激发出更多的精彩创想！

跨界强强联合

打造特色产品

   五周年之际，佰翔软件园酒店推出“遇见100%爱情”主题婚庆展，与丽星游轮、巴厘风情顶级婚纱摄影机构等众多优质商家强强联合，从节目编排、灯光音响、奖项设置、宣传渠道、婚庆产品打包等方面，实现资源共享互惠互利，全力打造独具特色的酒店婚庆产品。

tips:

   婚庆市场被业内人士称为“甜蜜金矿”，婚宴可以带动客房、餐饮、康乐等许多业务，已经成为众多高星级酒店非常重要的收入来源。酒店可以发挥自身软、硬件优势，与婚纱摄影公司、喜糖喜饼公司等婚庆相关产业进行异业联盟，一来打造特色化的婚庆产品，提成产品附加值；二来降低营销成本，享受低廉的协议价格；同时还有利于酒店开发潜在客户市场，提升酒店品牌影响力。

线上线下联动

构建消费闭环

   为达到最佳的品牌宣传及营销效应，酒店联合厦门本地优势媒体，进行线上线下联动推广，取得了较好的预热宣传效果。酒店与厦门本地生活强势媒体小鱼网合作，通过专题活动页面推出多重促销活动，并与“小鱼金卡”达成联盟合作，让“小鱼美食公开课”走进酒店。从活动报名、预热、落地执行到后期评论报道，宣传渠道覆盖小鱼网、微博、微信等社会化媒体，为酒店带来大量客流。此外，酒店通过《厦门日报》以及高端商圈杂志《写字楼》的专访报道，进一步提升了酒店的知名度和美誉度。

tips:

   地方门户网站的优势在于线上和线下结合的精准营销成本较低，互动程度较高，且效果相对较明显，这是垂直化服务优势的最直接体现。酒店可以借助地方门户网站以及微博、微信上地方草根达人的本地化优势，采取用营销方式构建消费闭环，实现对本地大量消费商机的挖掘。

突破行业常规

回馈客户最实在

   在前不久的五周年庆总体策划上，佰翔软件园酒店再次大胆创新，突破常规，舍弃酒店行业邀请客户办场答谢晚宴的传统做法，而是明确了把整个5月定义为“感恩回馈月”的思路，针对酒店旗下全线产品推出力度空前的七重优惠礼遇，涉及酒店客房、中餐、自助餐、婚宴、健身和游泳池等，实实在在地让利回馈给新老客户。

tips:

   受经济大环境的影响，近年来酒店行业遭遇严峻的正面冲击，但同时也正是消费目标从小众群体向大众群体转型的最佳契机。与时俱进的酒店纷纷推出适合大众的产品，改变营销策略，谋求新的业务增长点。软件园酒店放弃针对小众客户举办答谢晚宴的传统做法，实实在在地将利益回馈给消费大众，正是这种思路的最佳实践。当然，业绩提升是最好的实践证明。五月单体酒店营收同比增长41%，其中餐饮同比增长72%，客房同比增长15.4%。

玩转口碑营销

掘金达人经济

   佰翔软件园酒店在微博、微信等自媒体平台上创意发起“‘特派体验员’全程通缉”活动，以粉丝体验入住、全程实时分享的方式，全面展现酒店客房、餐饮、康体等各方面的软硬件实力。同时巧妙植入“酒店24小时退房礼遇”、“佰翔酒店空港大堂”、“商务登机”等特色服务，展现酒店的核心竞争力。

tips:

   对酒店来说，最重要的是客户口碑。随着在线订房业务和社会化媒体的快速发展，越多越多的人选择通过网络预订酒店。作为意见领袖，达人的评价成为顾客选择时的重要参考依据。酒店在通过社会化媒体组织旅游达人、本地美食达人等体验分享的同时，要进一步把控达人筛选和内容质量，优化活动效果，避免“高粉丝低转评”的结果。

塑造公益形象

传递品牌正能量

   为了更好地回馈社会，切实承担企业社会责任，佰翔软件园酒店从第五年开始，把每年四月份设定为酒店“爱心月”。今年活动主题为“图书关爱月”，结合翔业爱心基金会悦读大篷车计划，将募集到的图书捐赠给乡村小学，传递品牌正能量。

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