从2010年开始，万科在全国其新社区试行自主经营的“第五食堂”，可能成为破局中国社区商业发展之难的模式探索，给当下社区商业和城镇化的发展都提供了无限的可能。迈过千亿规模后的万科将由“卖住宅”转型为“卖服务”的城市综合配套服务商。

   万科“第五食堂”试水北深杭等地住宅楼盘，该社区食堂由万科物业公司自主经营，万科等于放弃一部分楼面租金收入补贴餐饮公司，以使后者能提供实惠的就餐服务；同时万科自营也使社区食堂对食材和烹饪制作讲求如“自家厨房”般的安全、放心，且菜品丰富、选择多样，有效填补了城市社区需求空白点。万科对每个社区商业业态模型的配置是“五菜一汤”，即第五食堂、菜市场、便利店、社区医院、银行，以及将要增设的养老公寓等。最理想的状况是，住户可以在小区外方圆一公里以内，完成所有必需服务，包括针对儿童的类似“四点半”学校。

延伸思考

   万科正借助“互联网思维”实现下一个阶段发展的逻辑思维转变，社区商业的大力推进，迎合客户需求的变化，增加客户黏度，万科完成了从“好房子”到“好邻居”，也完成了传统开发商到城市配套服务商的转变，形成了不是靠“造房子”、“卖房子”，而是靠“管房子”来赚钱的新模式。基于互联网“用户至上”的思维实现业务多元化，以客户需求和体验为根本出发点，跨界尝试、打破常规，有效填补市场需求空白点，或许为我们带来更多启发。     （摘自集团综合部内刊《品牌力》龚潢曦）