佰翔洗涤总经理 王瑞萍 2013年，随着佰翔洗涤迁入新厂房，公司的软、硬件条件得到大幅改善，股东各方的资源优势及公司逐渐形成的专业能力、客户口碑及品牌形象，正逐步转化成公司发展的内动力，为提升市场竞争能力，拓展业务空间提供了坚实的资源支持。 另一方面，目前公司仍为传统经营模式，对核心竞争力的认识还停留在业务层面，组织能力、组织智商转换机制尚未形成。对此，佰翔洗涤要着眼于更加长远的发展，重点关注未来战略，从战略发展与打造公司核心竞争力的两大角度推进公司运营、管理和人才队伍搭建工作，从单一的洗涤服务为主的业务模式推进发展为集中央洗涤服务、酒店用品代理、培训咨询的关联产业多元化商业模式，由粗放型、低层级的管理向精细化、一流的管理快速转变，力争在五年内将佰翔洗涤发展成为“海西最佳洗涤公司”，成为业界的标杆型企业。 加强制度和战略建设 提升组织经营管理能力 佰翔洗涤要真正成为内外形象兼备的标杆型企业，必须要有完善的机制体制，进一步推进规范化管理和机制创新。首先是加快构建公司标准化管理体系。2013年，公司在集团运标部的指导下，对各项制度、程序、标准进行了重新梳理和完善，已初步建立了一套较完整的标准化制度体系。2014年，公司将以行业内领先的对标企业的主导指标为出发点，结合客户需求，建立标准化建设持续、动态的工作循环，继续梳理、完善各项制度及优化各项工作标准流程，同时注重强化制度的学习和落实，保障标准的贯彻实施，提高精细化管理水平。 其次是加快战略制定步伐。公司要充分发挥集体智慧，通过深入研究行业、市场和竞争对手，切合公司的品牌定位和产品差异化定位，找准为客户创造价值的基点，逐步形成公司未来发展战略，明确公司发展路径，创造规模和影响力，实现公司阶段目标。同时依托集团整体体制框架，用好、用活独立法人的权利和义务，搭建规范、有序且快速反应的公司管理机制。强化内控、监管和市场意识，加强集体智慧的运用，提高组织智商，市场反应能力和经营效率，推动公司业务向价值链高端移动。 构建ERP系统 提升核心竞争能力 佰翔洗涤要加快ERP系统的建立，尽快实现物料进出、洗涤物品的出库入库、能耗等各生产环节全程跟踪并完全数据化，通过应用IT技术手段来帮助提升服务，改善流程，提高效率和效益。同时通过形成各种关键指标数据的变化对比分析，充分反映公司和部门各项管理成效，从而明确管理提升方向，逐步实现行业领先对应指标。其次，公司要充分利用ERP系统，有效辅助公司布草租赁、洗涤剂酒店用品销售业务。ERP系统开发充分考虑到发展布草租赁、洗涤剂、酒店用品销售业务的需求，预留产品跟踪、即时动态等功能，公司可通过系统联网及时掌握布草、洗涤剂、酒店用品循环使用的动态情况，实现产品合理调配，降低库存，提高周转能力，为业务发展提供保障。此外，公司将通过ERP系统进一步强化财务管理，逐步完善产品定价体系，科学合理测算产品毛利率，为市场拓展及客户定位提供数据支持。同时细化成本管控，充分考虑人力和产品单位成本的变化，合理规划物流配送路线，进一步降低物流成本，增强价格策略弹性。以此通过价格的优化组合，为客户提供最佳性价比的产品和服务，为客户创造价值。 加强培训力度 提升团队系统能力 佰翔洗涤要专注于洗涤专业，充分发挥工业化优势，通过强化员工培训，加快员工、管理干部能力提升。首先是加大以专业为核心的培训，培养员工的专业能力；其次加强员工职业道德和诚信操守的培训，形成愿景驱动、使命驱动；再来，针对储干培养制定专项培训计划，实施部门间轮岗培训制度，通过规范的培训及一对一导师制让储干尽快提升业务能力，提高整体素质；最后是组织各级管理人员学习业内同行、优秀企业的管理经验，开阔视野，提高管理干部发现问题、解决问题的能力，对于工作流程和设备运作中的工作阻带、质量隐患和问题难点能及时发现解决，调整优化作业习惯和工作程序。佰翔洗涤将通过多层次大范围培训，从管理能力、专业技能、服务技巧、职业素养等方面，培养公司自有领域专家，打造专业技术人员队伍。 另一方面，结合公司发展战略以及经营范围扩展需要，佰翔洗涤要重点对销售职能进行细化分工，不同业务模块设置各自的销售人员，有效的在各个业务点集中市场开发力量，并在此基础上实现客户资源的共享，拓展客户开发渠道。同时根据行业特点，继续加大吸纳具有较丰富行业生产管理经验的管理干部、专业人员和从业经验的销售力量，搭建专业、协作的团队，进一步提升团队智慧含量，提升组织智商。 整合团队资源 发挥组织智慧价值 面对市场竞争，佰翔洗涤要充分整合集团、公司各项资源，发挥组织智慧，提高市场占有率。一是要打好三张牌—“健康环保”、“区域位置牌”、“效率牌”，凸显佰翔洗涤公司品质、服务的高标准，以达到产品营销、品牌塑造的目的。二是善用公司独特优势，依托酒店板块平台，整合内部资源，以集团整体利益最大化为原则，通过对客户区域和物流配送路线的分析，结合成本构成精准核算，制定适应市场变化、最具有竞争优势的价格政策抢占市场。三是努力开拓副业市场，充分利用厂房硬件条件及公司品牌效益，在做好洗涤业务的基础上，逐步增加其他副业经营项目，进一步拓宽创收渠道，增加公司收益。 |