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由“点”到“面”打造佰翔精品课程
发布时间:2014-05-28
 

佰翔酒店集团首批认证课程陆续开讲

   本报厦门讯(通讯员蒲怡俊梁珊珊)近日,佰翔酒店集团认证内训师在厦门空港佰翔花园酒店举行了主题为《客房升级销售》的内部培训,佰翔酒店集团首批认证课程陆续开讲。《客房升级销售》课程通过生动的案例、小组讨论、现场练习和情景模拟等方式,帮助学员系统掌握了客户需求挖掘、酒店产品识别、产品介绍和销售等技能。学员们表示课程内容非常实用,同时也发现自身在升级销售方面的诸多不足,希望能够更好地运用此专业知识,提升销售的成功率,为酒店创造更大的收益。

   这场培训标志着佰翔酒店集团首批认证课程在酒店板块内正式启动推广。2013年底,佰翔酒店集团的12位内训师及五门涵盖专业技能及基础管理能力的内训课程:《督导之员工沟通》、《顾客投诉与抱怨处理》、《客房个性产品设计》、《客房升级销售》、《规范运用公文》通过公司领导及内外部专家的严格评审,获得认证资格。

   根据认证课程推广计划,5月底前,开发首批认证课程的内训师将在其所在单位佰翔酒店集团、佰翔软件园酒店、佰翔世纪酒店、厦门空港佰翔花园酒店开展小范围试讲,通过实战演练和学员反馈,进一步提升课程品质。从6月开始,这批精品课程将在整个酒店板块陆续推广,跨出佰翔酒店集团培训资源整合的关键一步。

   据悉,佰翔酒店集团第二期内训师培训班已于第一季度完成授课技巧及课程设计与开发的系列培训,目前正在围绕选定主题进行课程开发。在随后开展的认证环节,佰翔酒店集团各专业委员会将参与把关,进一步提升课程的专业性。佰翔酒店集团通过持续滚动的内训师培养及课程开发机制,促使内训力量发挥出更显著的整合效能



 
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