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当万科遇上大数据
发布时间:2014-04-01
 

去年,万科低调试水了一次O2O新营销,利用广点通广告平台的LBS定向能力,向深圳部分区域的QQ用户投放“万科红”楼盘的精准营销广告。仅仅是推广一个楼盘而已,却因积极拥抱互联网,跳出了大象之舞:万科投入3万元,获得2000万次的曝光,数万的广告点击人数,最终成交额为400万元。以总成交额除以广告额来算,广告ROI(投入产出比)高达133

   线下商业世界最显著的一个特征就是商圈的辐射半径,在半径之内的潜在购买用户与忠诚客户,才是商家竞逐的核心。问题的关键就在于如何对线下商圈半径内的用户实现海量曝光,并给予定向投放实现ROI提升。万科的做法是,先把符合年龄、学历等条件的客群进行了匹配,然后利用广点通LBS定向能力,对深圳一些有消费实力的商圈进行挑选,然后在广点通的后台选择定投在QQ聊天窗口上,2000多万次曝光由此而来。

微思考

   个人认为集团未来的大数据来源主要会有两个,一是集团各板块的商业运营数据,这部分数据主要放在各公司CRMERP系统中,已有一定的基础;另一个则是未来基于机场、码头、酒店等场所的WIFI平台和微信、微博等社交平台的互动数据,该部分数据有待整体的规划和收集。为了尽早发挥大数据项目的价值,在集团数据分布情况和数据价值的梳理和调研的基础上,建议可先从集团各公司现有的“小数据”入手,通过对各公司独立的生产运营数据的分析得知某种群体的市场、购买、喜好和体验等实现更为精准的营销,或是通过分析发现运营中存在的问题,不断地改进产和服务,提升公司商业智能水平。后续再通过数据的统一规划、收集、清理、集成,从客户分析的、资源共享效率提升等角度入手,寻找数据的关联价值和更多的价值切入点,逐步提高挖掘和分析能力,最大限度地发挥集团数据资源的价值。

  ——摘自集团信息部《电商期刊》第45张太彪



 
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