联想集团是全球第四大个人电脑厂商，2002年底率先实施知识管理，2003年底正式启动了知识管理项目，联想集团的知识管理方法及其体系已成为中国企业知识管理成功实践的一座标杆，值得集团及各下属公司学习和借鉴。

   首先是体制保证与支持。联想集团在启动知识管理项目之初，就成立了由公司集团副总裁任CKO（首席知识官）领导的的“知识管理委员会”（属于集团常设部门），成员有三四十人，其中八名为专职人员，其他成员则是分散在各个部门中的一些经理人员，很多知识管理工作都需要与各个业务部门相互配合。“知识管理委员会”主要负责实施知识管理系统，确定知识管理流程，控制知识的安全性，管理和知识审计等。

   其次是将硬性职责和软性激励相结合。为了促使员工把个人财富转变为组织财富，将积累的知识、信息、经验实现共享，联想主要运用硬性责任和软性激励两种方式来推进。联想在设立流程的时候，明确规定了活动岗位的知识责任表，例如：从事销售的人员，必须要给出销售过程中顾客的各种要求、促进销售的方法等。联想促进员工知识共享的另一件利器是激励考核：评选贡献知识最多者、学习知识最多者、贡献知识不足者，评选结果与奖金直接挂钩。通过这两种方式的结合，逐步形成了知识共享的企业氛围。

    ——摘自集团运标部内刊《卓越》第一期

微思考

   集团积极倡导提升组织智商，加大发展的智慧含量。知识管理作为提高组织智商的三条路径之一被广为重视，但如何能够真正行之有效的落实下去？联想在体制保证与软硬结合的激励政策等方面的举措给我们带来很多启发。