本报厦门讯（通讯员  付晓叶）厦门空港佰翔花园酒店持续推展GSI项目（顾客满意度在线调查），2013年收取客人样本2866条，顾客回复220份，客人的数据回收比达到9.83%，已实现了“顾客填写—反馈—满意度提升—回头客—忠诚客”的良性循环。酒店通过分析各项指数，提出有针对性的各项措施，取得了显著成效，较大程度提升了宾客满意度。

   据了解，佰翔集团将在2014年开展慧评网顾客在线意见点评管理项目，通过第三方暗访、GSI顾客满意度调查、顾客在线意见点评管理，多维度审视酒店客人对于消费体验的感受，并且与同行业、标杆型酒店集团进行比对，不断提升佰翔集团的行业口碑和竞争力。