本报厦门讯（通讯员张金龙王玉首郭盈盈吴敏王小林李欢欢）为期40天的2014年春运自1月16日启动，至2月24日落下帷幕。集团四地机场春运保障工作圆满完成，多项关键指标连创历史新高。同时各机场纷纷推出多项人性化服务，为旅客带来欣喜新体验。

保驾护航

迎来历史新突破

   春运期间，厦门、福州、武夷山三地机场的保障航班架次和旅客吞吐量两项指标均达到新高。其中厦门机场的单日航班起降架次和单日客流量都突破历史高点，春运总客流量更是突破240万人次，延续了高速增长态势，充分展现了厦门地区旺盛的旅游需求；福州机场更是再度创下单日进、出港旅客数、单日客流量、单日正常航班量、春运总客流量“五项历史新记录”；武夷山机场由于2013年开通了西安、重庆、香港等航线、航班，拉动了旅客吞吐量的稳定提升，春运期间航班架次和旅客吞吐量相比去年都呈现高位增长。

温馨举措

保障春运旅客行

   为保障春运旅客顺利出行，四地机场纷纷推出有效举措和人性化服务。厦门机场全面启用东扩二段机坪9个机位，有效缓解机位资源紧张问题，为春运期间的机场起降架次大幅增长提供强有力的硬件设施保障。厦门空港安护部根据春运高峰动态增开安检通道，提高旅客过检速度，形成温馨规范的“流水线”。地勤服务人员在春节期间着唐装，携手华信、澳门航空推出“新服务、欣祝福”春节特别活动，并邀请省书画协会会员现场为旅客挥墨写下新年的祝福，还专门升级了不正常航班登机口服务，在登机口提供糖果、热饮、毛毯等物品，有效缓解了旅客在延误时的焦虑情绪。

   福州机场为避免春运高峰期拥挤的状况，将航班早高峰办理值机手续的时间提前到5点40分，比平时提早了近一个小时，从而保障了机场客流平稳有序，让旅客走得更顺畅，举措效果显著。面对春运行李托运量暴增，部分航班货舱载量有限无法全部运载的情况，福州机场推出“晚到行李早提醒”服务，即通过短信平台将行李晚到信息及时发送给旅客，并在行李抵达30分钟内致电或短信通知旅客，再安排快递派送，让旅客第一时间掌握行李信息并解决了旅客的担忧。武夷山和龙岩机场在春运期间以最高保障标准安排每个航班的人力物力，提供贴心周到的服务，确保旅客顺畅舒心出行。