1月6日晚，一位黄姓空姐与友人至佰翔软件园酒店三楼汉唐坊用餐。进入包厢后，由于室内暖和，黄小姐脱去外套。包厢服务员颜梦雪看在眼里，立即把室温调到合适的范围。在为客人倒茶水时，颜梦雪习惯性地询问了在场的女士要喝热茶还是温水；点餐时，颜梦雪耐心地为客人解答每个疑问，并提醒客人由于点的套餐不同，上餐时间也不一样。候餐时，第一次来用餐的黄小姐对酒店好奇不止，颜梦雪亦非常详尽地为客人介绍酒店、餐厅以及包厢的基本情况。用餐期间，颜梦雪的服务依然保持着专业出色的表现。

   时刻保持微笑的颜梦雪被黄小姐盛赞热情大方、服务细致到位，尤其是她贴心、先于客人要求的服务，令其印象深刻。优质的服务也令现场气氛热络，黄小姐更笑言要挖角。当晚，黄小姐特地手写一封表扬信，充分肯定颜梦雪的专业服务及酒店的人才培养，并致以由衷感谢。

   颜梦雪是去年进入酒店的实习生，经历了由学生到服务从业者的身份转换后，顺利融入了酒店的工作氛围，成为了优秀的佰翔人。作为酒店新人，颜梦雪获得同处服务业、有着多年服务经验的空姐黄小姐的赞赏，这对她以及身边的同事来说，无疑是一种莫大的鼓励与认可。

（佰翔软件园酒店郭菲菲）