12月2日，当“2013马克西姆中国巡回厦门湖畔音乐会”团队退房手续办理完毕，佰翔软件园酒店的相关工作人员无不露出欣慰的笑容。酒店的服务能让这位钢琴界的巨星及其团队满意而归、赞不绝口，所有的辛劳都是值得的。

一直以来，佰翔软件园酒店以丰富的演艺明星接待经验和贴心的服务，赢得了社会各界的多方赞誉。此次马克西姆团队入住期间，更是多次向酒店致谢。尤其是演出结束当晚，马克西姆在庆功宴上与酒店员工亲切合影，并特意写了一封表扬信，点名向庆功宴上服务的酒店员工表达感谢。

近年来，马克西姆在世界钢琴界的影响力与日俱增。为了做好本次接待，酒店在马克西姆团队入住之前，做足了准备工作：特地为身高超2米的马克西姆定制床尾凳及配套床被单；特制马克西姆团队专属送餐菜单；设置贵宾专线，并制作提示卡放置于房卡套内及床头柜上等。当了解到马克西姆有练琴需求时，为使其免受干扰，酒店特意为他安排位于角落的行政套房，并与主办方沟通，提前于房内摆放钢琴。

考虑到演出团队多数为外籍人士，为了做好贴身服务，酒店专门为团队配置了一名行政管家。演出当天，为配合演奏会时间，马克西姆团队临时变更用餐时间，比原定计划提前了整整1个小时。接到这个突发消息，酒店各部分立即展开分工协调，西餐厅员工在准备酒店其他客人用餐食材的同时，抽调人手，短时间内完成对方需求，准时为团队出餐。

庆功宴结束后，乐队一成员由于酒后意识不清，记不清手机放置何处，返回宴会厅寻找。酒店员工得知情况后，确认该成员确实携带手机离席回房，欲联系该成员，但由于时间过晚不便打扰，于是准备了留言纸条，提醒对方手机应该置于房内，建议仔细寻找。第二日，该成员特意向酒店员工就纸条留言表达感谢。

此外，在演奏会前期，酒店传媒部还配合主办方宣传需求，借助酒店官方微博、微信等平台开展六周的抢票活动；入住期间，传媒部员工亦全程跟踪服务，及时与酒店各部门协调团队各项变更需求。

酒店灵活机智的个性化服务，令马克西姆本人及其团队印象深刻。马克西姆高兴地说，非常满意入住后体验到的尊享礼遇，对酒店提供的高品质贴心服务真诚地表达谢意。主办方厦门天视文化的负责人也表示：“对于这次酒店接待，我们及经纪方都觉得很满意，酒店为艺人考虑得很周道，非常感谢。”  （佰翔软件园酒店郭菲菲）