“‘您好！欢迎来到厦门！’打开舱门的那一刻，整个乘务组都被如此热情的问候惊呆了。”近日，元翔地勤收到了一封真情流露的表扬信，信中这样表述，充分表达了对元翔客服真挚热情问候的惊喜和感动之情。

在民航业现场服务压力日益倍增的今天，为了营造快乐工作、幸福生活的氛围，将快乐带给每一位旅客和乘务人员，元翔地勤通过形象礼仪、专业技能等配套培训，创建了以“快乐微笑、热情问候、亲切提示、温婉道别”为内容的服务品牌。在单调枯燥循环式的接机、登机、送机工作模式上，用微笑传达热情，用“您好、谢谢、旅途愉快”传递温馨，用微笑赢得每一个过往旅客和机组人员的高度评价。

快乐可以传染心情，真诚可以感动人心，元翔地勤仅用微笑的符号就发挥了客服品牌效应，使每一个收到热情问候的人，都感受到被重视的满足感和喜悦感，在成就自己的同时，也带给他人快乐和幸福。

  （元翔地勤  叶天媛）